Samsung sắp ra mắt smartphone giá rẻ Galaxy J3 (2017)

Nhiều nhân viên hài lòng khi AI là công cụ bổ trợ cho công việc của họ. Ảnh: T-systems.

Đầu năm nay, nhiều doanh nghiệp có lượng nhân công lớn như Nestlé, Walmart, Starbucks đã sử dụng phần mềm có tên là Aware để theo dõi tin nhắn của nhân viên qua Slacks, Teams hay Zoom. Công nghệ sẽ giúp phát hiện những cá nhân “bàn ra" trong cuộc họp, báo hiệu những tình huống nhân viên tiết lộ thông tin, bạo lực hay bắt nạt nơi công sở.

AI giúp các công ty “hiểu rõ hơn rủi ro trong cách truyền thông”, Jeff Schumann, đồng sáng lập và CEO của công ty Columbus nói với CNBC.

Đến giữa năm, trong làn sóng cắt giảm nhân sự, AI lại có vai trò cố vấn, đưa ra đánh giá và chọn lọc những nhân viên không đủ chỉ tiêu. Để dễ hình dung, công nghệ này sẽ đo lường thời gian bạn dành cho công việc bằng việc kiểm soát các thao tác trên máy tính của bạn. Sau đó, thông tin sẽ được gửi về cho hệ thống để thực hiện tính toán cần thiết.

Quản lý nhân viên thôi có cần dùng đến AI?

Đối với những tập đoàn lớn, rò rỉ thông tin nội bộ là một vấn đề nan giải. Theo Báo cáo toàn cầu về chi phí rủi ro nội bộ 2023 (Cost of Insider Risks) của DTex, những nhân viên có ác cảm với công ty là tác nhân của nhiều vụ rò rỉ thông tin với tổn thất lớn nhưng lại khó đề phòng hơn. Vì vậy, sử dụng AI để kiểm soát thông tin là một biện pháp phòng bệnh hơn chữa bệnh đối với các doanh nghiệp này.

Ngoài ra, thị trường lao động những năm gần đây cũng đối mặt với việc niềm tin, độ gắn kết với công việc giảm sút.

Đối với nhân viên làm việc tại văn phòng, một số vẫn đi làm với văn hoá “điểm danh", hay không bỏ công sức xứng đáng cho công việc của mình. Lý do có thể cá nhân, không hoà hợp với cấp trên, đồng nghiệp, hay đang tìm kiếm một cơ hội tốt hơn.

Những ứng dụng mà công nghệ Aware đang kiểm soát. Ảnh: Aware.

Trong khi đó, xu hướng làm việc tự do ngày càng phổ biến. Tính hiệu quả của chế độ làm việc này vẫn đang được bàn luận khi những cuộc họp, thảo luận online khó đảm bảo được sự tập trung của nhân viên.

Mùa hè vừa qua, trên Tiktok cũng nổi bật từ khóa “Quiet Vacationing”. Đó là khi một số người muốn đi du lịch (vacation) nhưng không muốn sử dụng ngày phép. Mà thay vào đó, họ xin được work from home (làm việc tại nhà) và chỉ bỏ công sức tối thiểu để duy trì trạng thái “online" với cấp trên.

Vì nhiều lý do như thế, việc sử dụng AI phần nào giúp doanh nghiệp quản lý nhân viên một cách tốt hơn, giảm thiểu một số chi phí trong lao động.

Mặt trái của việc sử dụng AI quản lý nhân viên

Dù cho mục đích sử dụng AI là có thiện chí, giả sử công ty nơi bạn làm đang bí mật sử dụng AI để thu thập thông tin, bạn sẽ cảm thấy như thế nào.

Nghiên cứu của APA đã chỉ ra mối liên hệ giữa việc quản lý nhân viên đối với sức khỏe tinh thần và hiệu suất làm việc của họ. Khi được phỏng vấn, 45% nhân viên chịu kiểm soát từ máy móc nói rằng họ cảm thấy áp lực hơn và sức khỏe tinh thần của họ bị ảnh hưởng tiêu cực, so với 29% nhân viên không chịu bất kỳ quản lý nào.

Video về ‘Quiet Vacationing' đạt gần 5.5 triệu lượt xem trên TikTok. Ảnh: Saraisthreads.

Thực tế, người đi làm đã ở sẵn trong một trạng thái căng thẳng, áp lực. Nên khi biết rằng công việc, những mối quan hệ công sở đang được kiểm soát 24/24 khiến họ cảm thấy không được tin tưởng, và quyền riêng tư bị xâm phạm. Được hỏi về vấn đề này, Hải Yến (25 tuổi - nhân viên văn phòng) đã bày tỏ sự hoang mang khi các công cụ chấm công đã đủ áp lực, nay có thể chịu quản lý gắt gao hơn.

Ngoài ra, đánh giá hiệu suất làm việc dựa trên số giờ làm vẫn chưa chứng minh được tính đúng đắn. Nhiều nhân viên sẵn sàng làm thêm giờ, xử lý công việc ngoài giờ hành chính. Nếu chỉ sử dụng công nghệ AI để biết được số giờ làm, kết quả công việc, thì chỉ nói lên phần nào đó mức độ gắn kết của nhân viên.

Trong khi một công việc đòi hỏi nhiều sự tương tác giữa người với người, nếu đơn thuần đưa cho công cụ xử lý thì có đạt được hiệu quả không?

AI chỉ nên là một công cụ

AI dần trở thành một phần không thể thiếu trong thị trường lao động tương lai. Tuy nhiên, việc áp dụng công nghệ cho từng cá nhân doanh nghiệp vẫn cần nhiều điều chỉnh hợp lý.

Đầu tiên, doanh nghiệp cần đảm bảo và tuân thủ những điều luật liên quan đến tính bảo mật thông tin của nhân viên. Thông tin được thu thập như thế nào, qua hình thức gì, và được sử dụng để làm gì là những điều mà nhân viên cần được biết. Đó có thể là hạn chế rò rỉ thông tin, bảo vệ nhân sự và xây dựng môi trường làm việc lành mạnh hơn.

Thứ hai, người lao động cũng muốn được biết họ sẽ nhận lại gì. Khảo sát của Gartner nói rằng 33% nhân viên sẵn sàng cho AI quản lý nếu như nhận được sự đào tạo, khóa học, hay những thông tin bổ trợ cho công việc.

AI lúc này có thể trở thành một người dẫn dắt hữu ích bằng việc xem qua thời điểm, thói quen làm việc và đưa ra những lời khuyên cải thiện hiệu suất hợp lý. Một nhà máy cũng đã sử dụng AI để đánh giá những vị trí dễ té ngã để tăng cường an toàn bên trong nơi làm việc.

Trên hết, quản lý nhân sự hiệu quả nhất cần sự phối hợp nhịp nhàng giữa công nghệ và khả năng điều hành của ban lãnh đạo. Ứng dụng AI vào môi trường làm việc sẽ dễ đạt đồng thuận và mang lại lợi ích đôi bên khi có sự thương lượng, giao tiếp mạch lạc giữa các cấp nhân viên, lãnh đạo với nhau.

Bill Gates nói về tương lai của AI Với các khoản đầu tư hàng tỷ USD vào công nghệ, cha đẻ Microsoft tin rằng AI sẽ dẫn lối cho một tương lai tốt đẹp hơn, như xóa sổ bệnh tật, đảo ngược biến đổi khí hậu và bình đẳng giáo dục. 10:31 6/9/2024 "> Mặt trái của việc sử dụng AI để kiểm soát nhân viên Khi đến Km69+900 Quốc lộ 37 thuộc địa phận thị trấn Nam Sách, xe con va chạm với ô tô đầu kéo biển số 29K-018.86 kéo theo sơ mi rơ mooc mang biển số 29RM-008.24 do anh P.Q.H (SN 1978, ở xã An Lâm, huyện Nam Sách) cầm lái. Thời điểm này, xe đầu kéo đang lùi từ vườn cây thuộc xã An Lâm ra Quốc lộ 37. Vụ tai nạn khiến ô tô con bốc cháy, hư hỏng nặng, 5 người đi trên xe bị thương nhẹ được đưa đi cấp cứu. Nguyên nhân vụ tai nạn đang được lực lượng chức năng làm rõ. Sáng nay, tại Km91+600 cao tốc Hà Nội - Hải Phòng cũng xảy ra vụ va chạm giữa hai xe ô tô khiến một xe bốc cháy. Theo đó, khoảng 9h, hai ô tô đang chạy trên cao tốc, khi đến đoạn đường thuộc địa phận xã Đại Đồng (huyện Kiến Thụy, Hải Phòng) thì xảy ra va chạm. Cú va chạm khiến một xe bốc cháy ngùn ngụt, ô tô còn lại chỉ bị xước nhẹ phần sau xe. Rất may không ai bị thương tích trong vụ tai nạn. Nguyễn Huệ"> Ô tô con bốc cháy sau cú tông xe đầu kéo, 5 người bị thương Màn lật mặt bất ngờ này thu hút sự quan tâm của nhiều khán giả. Nhiều người không tin Hưng "khẹc" ra đi sớm như vậy mà cho rằng đây chỉ là màn giả chết. Người xem dự đoán Hưng "khẹc" và Hồng đã dựng lên kịch bản này để Hồng vừa cứu được bà Mộc, vừa có thể lấy lòng tin của Quân "già" nhằm có cơ hội khử hắn. Giả chết là cái chắc; Cần tập tiếp theo vào ngày mai; Xem phim mà cứ phải nhìn giờ xem sắp hết phim chưa; Bình thường sợ thứ 2 đầu tuần lắm, từ khi ra phim này bỗng nhiên yêu những ngày đầu tuần hẳn; Phim hay quá mà tận tuần sau mới được xem; Theo dõi phim không chớp mắt, dàn diễn viên diễn xuất sắc; Phim hay, khó đoán, càng ngày càng hay càng gay cấn... là bình luận của khán giả. Độc đạohiện đang phát sóng vào thứ 2, 3, 4 hàng tuần trên VTV3, dự kiến dài 40 tập.  Hình ảnh hé lộ diễn biến tuần tới Ảnh, clip: VFC Nhan sắc vợ mới cưới hot girl của diễn viên Tuấn Anh 'Độc đạo' Diễn viên Tuấn Anh phim "Độc đạo" lần đầu công khai hình ảnh vợ mới cưới khiến đồng nghiệp và người hâm mộ bất ngờ vì cô dâu quá xinh."> 'Độc đạo' tung chi tiết gây sốc sắp lên sóng: Hưng khẹc bị bắn, Diễm lộ mặt thật Nhận định, soi kèo Saint

Nhiều nhân viên hài lòng khi AI là công cụ bổ trợ cho công việc của họ. Ảnh: T-systems.

Đầu năm nay, nhiều doanh nghiệp có lượng nhân công lớn như Nestlé, Walmart, Starbucks đã sử dụng phần mềm có tên là Aware để theo dõi tin nhắn của nhân viên qua Slacks, Teams hay Zoom. Công nghệ sẽ giúp phát hiện những cá nhân “bàn ra" trong cuộc họp, báo hiệu những tình huống nhân viên tiết lộ thông tin, bạo lực hay bắt nạt nơi công sở.

AI giúp các công ty “hiểu rõ hơn rủi ro trong cách truyền thông”, Jeff Schumann, đồng sáng lập và CEO của công ty Columbus nói với CNBC.

Đến giữa năm, trong làn sóng cắt giảm nhân sự, AI lại có vai trò cố vấn, đưa ra đánh giá và chọn lọc những nhân viên không đủ chỉ tiêu. Để dễ hình dung, công nghệ này sẽ đo lường thời gian bạn dành cho công việc bằng việc kiểm soát các thao tác trên máy tính của bạn. Sau đó, thông tin sẽ được gửi về cho hệ thống để thực hiện tính toán cần thiết.

Quản lý nhân viên thôi có cần dùng đến AI?

Đối với những tập đoàn lớn, rò rỉ thông tin nội bộ là một vấn đề nan giải. Theo Báo cáo toàn cầu về chi phí rủi ro nội bộ 2023 (Cost of Insider Risks) của DTex, những nhân viên có ác cảm với công ty là tác nhân của nhiều vụ rò rỉ thông tin với tổn thất lớn nhưng lại khó đề phòng hơn. Vì vậy, sử dụng AI để kiểm soát thông tin là một biện pháp phòng bệnh hơn chữa bệnh đối với các doanh nghiệp này.

Ngoài ra, thị trường lao động những năm gần đây cũng đối mặt với việc niềm tin, độ gắn kết với công việc giảm sút.

Đối với nhân viên làm việc tại văn phòng, một số vẫn đi làm với văn hoá “điểm danh", hay không bỏ công sức xứng đáng cho công việc của mình. Lý do có thể cá nhân, không hoà hợp với cấp trên, đồng nghiệp, hay đang tìm kiếm một cơ hội tốt hơn.

Những ứng dụng mà công nghệ Aware đang kiểm soát. Ảnh: Aware.

Trong khi đó, xu hướng làm việc tự do ngày càng phổ biến. Tính hiệu quả của chế độ làm việc này vẫn đang được bàn luận khi những cuộc họp, thảo luận online khó đảm bảo được sự tập trung của nhân viên.

Mùa hè vừa qua, trên Tiktok cũng nổi bật từ khóa “Quiet Vacationing”. Đó là khi một số người muốn đi du lịch (vacation) nhưng không muốn sử dụng ngày phép. Mà thay vào đó, họ xin được work from home (làm việc tại nhà) và chỉ bỏ công sức tối thiểu để duy trì trạng thái “online" với cấp trên.

Vì nhiều lý do như thế, việc sử dụng AI phần nào giúp doanh nghiệp quản lý nhân viên một cách tốt hơn, giảm thiểu một số chi phí trong lao động.

Mặt trái của việc sử dụng AI quản lý nhân viên

Dù cho mục đích sử dụng AI là có thiện chí, giả sử công ty nơi bạn làm đang bí mật sử dụng AI để thu thập thông tin, bạn sẽ cảm thấy như thế nào.

Nghiên cứu của APA đã chỉ ra mối liên hệ giữa việc quản lý nhân viên đối với sức khỏe tinh thần và hiệu suất làm việc của họ. Khi được phỏng vấn, 45% nhân viên chịu kiểm soát từ máy móc nói rằng họ cảm thấy áp lực hơn và sức khỏe tinh thần của họ bị ảnh hưởng tiêu cực, so với 29% nhân viên không chịu bất kỳ quản lý nào.

Video về ‘Quiet Vacationing' đạt gần 5.5 triệu lượt xem trên TikTok. Ảnh: Saraisthreads.

Thực tế, người đi làm đã ở sẵn trong một trạng thái căng thẳng, áp lực. Nên khi biết rằng công việc, những mối quan hệ công sở đang được kiểm soát 24/24 khiến họ cảm thấy không được tin tưởng, và quyền riêng tư bị xâm phạm. Được hỏi về vấn đề này, Hải Yến (25 tuổi - nhân viên văn phòng) đã bày tỏ sự hoang mang khi các công cụ chấm công đã đủ áp lực, nay có thể chịu quản lý gắt gao hơn.

Ngoài ra, đánh giá hiệu suất làm việc dựa trên số giờ làm vẫn chưa chứng minh được tính đúng đắn. Nhiều nhân viên sẵn sàng làm thêm giờ, xử lý công việc ngoài giờ hành chính. Nếu chỉ sử dụng công nghệ AI để biết được số giờ làm, kết quả công việc, thì chỉ nói lên phần nào đó mức độ gắn kết của nhân viên.

Trong khi một công việc đòi hỏi nhiều sự tương tác giữa người với người, nếu đơn thuần đưa cho công cụ xử lý thì có đạt được hiệu quả không?

AI chỉ nên là một công cụ

AI dần trở thành một phần không thể thiếu trong thị trường lao động tương lai. Tuy nhiên, việc áp dụng công nghệ cho từng cá nhân doanh nghiệp vẫn cần nhiều điều chỉnh hợp lý.

Đầu tiên, doanh nghiệp cần đảm bảo và tuân thủ những điều luật liên quan đến tính bảo mật thông tin của nhân viên. Thông tin được thu thập như thế nào, qua hình thức gì, và được sử dụng để làm gì là những điều mà nhân viên cần được biết. Đó có thể là hạn chế rò rỉ thông tin, bảo vệ nhân sự và xây dựng môi trường làm việc lành mạnh hơn.

Thứ hai, người lao động cũng muốn được biết họ sẽ nhận lại gì. Khảo sát của Gartner nói rằng 33% nhân viên sẵn sàng cho AI quản lý nếu như nhận được sự đào tạo, khóa học, hay những thông tin bổ trợ cho công việc.

AI lúc này có thể trở thành một người dẫn dắt hữu ích bằng việc xem qua thời điểm, thói quen làm việc và đưa ra những lời khuyên cải thiện hiệu suất hợp lý. Một nhà máy cũng đã sử dụng AI để đánh giá những vị trí dễ té ngã để tăng cường an toàn bên trong nơi làm việc.

Trên hết, quản lý nhân sự hiệu quả nhất cần sự phối hợp nhịp nhàng giữa công nghệ và khả năng điều hành của ban lãnh đạo. Ứng dụng AI vào môi trường làm việc sẽ dễ đạt đồng thuận và mang lại lợi ích đôi bên khi có sự thương lượng, giao tiếp mạch lạc giữa các cấp nhân viên, lãnh đạo với nhau.

Bill Gates nói về tương lai của AI Với các khoản đầu tư hàng tỷ USD vào công nghệ, cha đẻ Microsoft tin rằng AI sẽ dẫn lối cho một tương lai tốt đẹp hơn, như xóa sổ bệnh tật, đảo ngược biến đổi khí hậu và bình đẳng giáo dục. 10:31 6/9/2024 "> Mặt trái của việc sử dụng AI để kiểm soát nhân viên Trương Diệu Ngọc - Hoa khôi áo dài 2016 là đại diện Việt Nam tham gia Miss Word thế giới 2016 và Nguyễn Ngọc Nữ - Top 10 Hoa hậu Hoàn vũ 2017 cùng nhau diện các mẫu váy cưới mới. Trong bộ sưu tập váy cưới mới, NTK chọn tông trắng chủ đạo, đường may trau chuốt. Các thiết kế có sự kết hợp hài hoà trong việc sử dụng các chất liệu vải, phụ kiện...  Đặc biệt hơn là hoạ tiết pha lê được đính kết bằng phương pháp thủ công tinh xảo, tạo điểm nhấn bắt mắt cho trang phục. Chia sẻ lý do chọn 2 người đẹp Ngọc Nữ và Diệu Ngọc khoác lên mình những thiết kế mới nhất, Đức Vincie bộc bạch: "Ngọc Nữ và Trương Diệu Ngọc là 2 cô gái mang vẻ đẹp nhẹ nhàng, tinh khôi như những cô gái chuẩn bị bước vào giai đoạn lập gia đình".  Bộ sưu tập lần này, NTK mong muốn dành cho các cô nàng tìm kiếm sự nhẹ nhàng, nữ tính, thêm một chút gợi cảm nhưng vẫn chừng mực. Mỗi cô dâu đều phải có riêng cho mình bộ váy cưới vừa vặn và ưng ý nhất trong ngày trọng đại. Ngân An Người đẹp Ngọc Nữ bất ngờ dừng thi Hoa hậu Việt Nam Người đẹp xứ Huế Ngọc Nữ quyết định dừng thi Hoa hậu Việt Nam 2018 khiến nhiều người thắc mắc đặt câu hỏi: Vì sao? "> Ngọc Nữ, Trương Diệu Ngọc diện váy cưới  Long Chun vốn là diễn viên Nhà hát Tuổi trẻ, tham gia Gương mặt thân quennăm 2020 và dừng chân ở tập 4. Hiện Long Chun được biết đến với vai trò là TikToker có hơn 5 triệu người theo dõi, nổi tiếng luôn tạo ra những video hài hước, sâu sắc đem đến các giá trị tích cực, lối sống vui vẻ tới khán giả mọi lứa tuổi.  Mới đây, xuất hiện ở một chương trình podcast dành cho Gen Z, Long Chun nêu ý kiến: "Lương 10 triệu/tháng không thể sống nổi". Đây chính là nguồn cơn gây ra sự tranh cãi dữ dội trên mạng xã hội. Cụ thể, nói về lương, Long Chun bày tỏ: "Bây giờ 1 tháng 10 triệu, mình khóc thét, không thể sống được. Không phải bởi mình kiếm được nên nói vậy nhưng ở thời điểm hiện tại vật giá lên cao. Còn đương nhiên vẫn sẽ sống được thôi nhưng mình phải rất chi li, đong đếm, khổ sở. Đó không phải cuộc sống mình hướng đến, nghĩ nhiều nó mệt lắm. Ví dụ muốn đi du lịch, nghĩ từ đầu năm đến cuối năm mới được đi. Mình không có nói lương cao hay lương thấp là đánh giá được một con người. Mình chỉ nói là ở thời điểm hiện tại, với mức lương 10 triệu chúng ta phải sống khó khăn".                          Long Chun xuất hiện ở một chương trình podcast dành cho Gen Z Trước phát ngôn của Long Chun, nhiều khán giả bày tỏ quan điểm. Một bên đồng tình với Long Chun, bộ phận còn lại phản đối vì cho rằng mức lương 10 triệu không phải con số thấp và Long Chun đang “tạo scandal đánh bóng tên tuổi”.  Khi VietNamNet liên hệ, Long Chun cho biết: “Đúng là tôi có phát ngôn như vậy nhưng nó nằm trong một chương trình dài, có gắn với bối cảnh nhất định. Nếu chịu khó theo dõi hết chương trình, tôi tin các bạn sẽ đón nhận quan điểm theo hướng tích cực chứ không gay gắt như hiện tại. Trước khi phán xét điều gì, tôi mong khán giả hãy bình tĩnh tìm hiểu vấn đề thật kỹ. Đừng vì một số câu nói cắt ghép mà vội đánh giá, phán xét tôi”, Long Chun bộc bạch. Khi hỏi về thu nhập hiện tại, Long Chun bày tỏ đó là vấn đề tế nhị và không muốn chia sẻ. Long Chun mong muốn mọi người đón nhận mình trong vai trò là người làm nghệ thuật chứ không phải thông qua chiêu trò. Long Chun hoá thân con gái chủ tịch, xin việc ở quán bún trong web-drama“Ma không sợ, sợ drama” là web-drama của Long Chun có sự tham gia của nhiều diễn viên như Tun Phạm, Lê Nhân, Duy Khánh,.... lên sóng tối 2/12."> Long Chun gây tranh cãi về phát ngôn 'Lương 10 triệu/tháng không thể sống nổi' 友情链接