Hiện nay, để xây dựng một tổng đài chăm sóc khách hàng theo kiểu truyền thống với quy mô vừa, doanh nghiệp phải đầu tư ít nhất trên 300 triệu đồng chi phí ban đầu, đi kèm đó là chi phí khác thuê mặt bằng, hao mòn máy móc…Đây là trở ngại không nhỏ đối với nhiều doanh nghiệp.

Do vậy bài toán tiết giảm chi phí ban đầu làm sao ở mức nhỏ nhất mà vẫn đảm bảo hiệu quả kinh doanh lớn nhất được các doanh nghiệp quan tâm sát sao. MobiFone luôn đồng hành với các doanh nghiệp và mang đến một giải pháp công nghệ toàn diện để tối ưu hệ thống chăm sóc khách hàng, tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực.

Dịch vụ 3C (Cloud Contact Center) - giải pháp công nghệ cung cấp cho doanh nghiệp sử dụng 1 hoặc nhiều số di động đẹp của MobiFone làm tổng đài chung (số Hotline) thay vì sử dụng số máy bàn cố định như tổng đài truyền thống. Số máy lẻ có thể sử dụng linh hoạt bằng các máy điện thoại di động, điện thoại cố định, softphone, SIP phone. 

Dịch vụ 3C bao gồm 2 giải pháp chính là: 3C Call Center và 3C Contact Center với những tính năng khác nhau đáp ứng các nhu cầu toàn diện của doanh nghiệp ở mọi cấp độ. 

Cả 2 dịch vụ 3C đều được triển khai trên hệ thống Cloud Server của MobiFone đảm bảo sự thông suốt và lưu trữ cho giải pháp được liên tục. Tính năng Contact Center toàn diện với hệ thống báo cáo đa dạng, hỗ trợ cả thoại IP và GSM thông thường.

Lựa chọn giải pháp 3C sẽ đảm bảo tối ưu chi phí cho Doanh nghiệp nhờ cước phí thoại và SMS hấp dẫn cùng các tính năng ưu việt:

- Tiết kiệm 40-49% cước gọi cho doanh nghiệp so với tổng đài cố định truyền thống và tổng đào 1800, 1900 cũng như cước phí di động thông thường.

- Thời gian lắp đặt nhanh chóng, chỉ từ 1-2 ngày là doanh nghiệp có thể đưa vào vận hành.

- Không cần đầu tư chi phí đầu tư ban đầu. Không tốn chi phí duy trì máy chủ, bảo trì hệ thống. 

- Tăng tỷ lệ bắt máy lên tới 90% do dùng đầu số di động đẹp của MobiFone. Tính năng Follow up của hệ thống giúp chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và triệt để, gia tăng tỷ lệ chốt tối đa. 

- Tích hợp toàn diện các tính năng trên 1 giao diện All-in-One. Giúp nhân viên tổng đài làm việc dễ dàng và tập trung trên 1 giao diện duy nhất. 

- Sử dụng ngay cả khi không có mạng internet, độ ổn định cao. Nhân viên không bắt buộc phải ngồi tại văn phòng mới làm việc được. 

- Cho phép xuất file báo cáo ghi âm và chi tiết cuộc gọi qua tổng đài, giúp doanh nghiệp đánh giá chất lượng nội dung cuộc gọi của nhân viên dễ dàng và chuyên nghiệp.

- Giúp các nhà quản lý kiểm soát toàn bộ hoạt động của trung tâm mọi lúc, mọi nơi. 

- Hệ thống công cụphân luồng theo nhân viên, khách hàng, dễ dàng quản lý và kiểm soát. 

- Dung lượng ghi âm cuộc gọi không giới hạn.

Đại diện nhiều doanh nghiệp đều cho rằng, tổng đài di động không chỉ thích hợp với các doanh nghiệp lớn do triển khai đơn giản, tiết kiệm cả trăm triệu so với tổng đài truyền thống… mà bản thân các công ty quy mô nhỏ cũng đang có xu hướng chuyển dịch sử dụng.

Vì theo phân tích của các doanh nghiệp, tổng đài ảo ngoài những những tính năng ưu việt, tiện ích còn giúp doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc xây dựng thương hiệu. Bởi khi cần giao dịch khách hàng, đối tác có nhu cầu và mong muốn gọi tới số di động nhiều hơn (vì độ tin cậy, chắc chắn, cụ thể) thì điều đó cũng có nghĩa doanh nghiệp sẽ dễ hơn trong việc xây dựng, quảng bá thương hiệu đối với khách hàng.

Ngoài khả năng xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp, đại diện MobiFone cho biết, tổng đài ảo MobiFone 3C còn có những tiện ích như gọi nội bộ giữa các máy nhánh trên nền IP (bao gồm cả máy bàn và di động) hoàn toàn miễn phí ; Sử dụng mọi lúc mọi nơi, độ ổn định cao khi dùng sóng di động của nhà mạng, không cần có 3G/4G/Wi-Fi vẫn sử dụng được. Và đặc biệt, MobiFone 3C giúp doanh nghiệp tiết kiệm cước phí gọi ra so với việc dùng số cố định lên tới 40%.

Tại một cuộc hội thảo về chăm sóc khách hàng tại Hà Nội, hàng trăm khách mời đến từ các doanh nghiệp đã nhận định: việc “giữ chân” khách hàng đóng vai trò rất quan trọng bởi khách hàng thời nay là khách hàng hiện đại, hay còn gọi là khách hàng 5.0 đòi hỏi dịch vụ chăm sóc di động 24/7, họ có kiến thức và hiểu biết về sản phẩm. Họ luôn là người quyết định khi nào muốn được phục vụ và tương tác. Do vậy, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng là mục tiêu MobiFone 3C hướng tới.

Sử dụng tổng đài ảo MobiFone 3C là doanh nghiệp đã có một  giải pháp phù hợp, với chi phí tiết kiệm và hiệu quả tối ưu nhất.

ZenBook 13 Edition 30 là thiết bị kỷ niệm 30 năm thành lập ASUS. Mẫu laptop xa xỉ được bọc da thật màu trắng ngọc trai, làm nổi bật logo chạm khắc tinh xảo màu vàng hồng. Không chỉ có vẻ ngoài sang trọng, ZenBook 13 Edition 30 còn được chế tác từ vật liệu siêu cao cấp. Theo ASUS, logo kỷ niệm được mạ vàng hồng nano 18-karat. Da thật dùng để bọc vỏ laptop có xuất xứ Italy và được khâu bằng tay.

Các vật liệu này kết hợp với nhau mang lại vẻ ngoài ấn tượng bậc nhất cho laptop của ASUS. Chắc chắn, những tín đồ thời trang không thể bỏ qua thiết bị này. ZenBook 13 Edition 30 đang nhận đặt trước trên Asus.com với giá 1.399 USD. Cấu hình của máy bao gồm CPU Core i7-8565U, 16GB RAM, 1TB SSD, card đồ họa MX250. Đi kèm là bao da và chuột không dây độc quyền cho laptop.

Theo đó để đảm bảo an toàn cho hành khách cũng như tàu bay trong quá trình khai thác, Cục HKVN đã ban hành Chỉ thị cấm hành khách, thành viên tổ bay mang máy tính xách tay 15-inch Macbook Pro sản xuất và tiêu thụ từ tháng 9/2015 đến tháng 2/2017 có pin bị triệu hồi khi đi tàu bay dưới mọi hình thức. Cấm việc vận chuyển bằng đường hàng hoá đối với loại máy tính xách tay này. Hành khách cố ý làm trái quy định có thể bị từ chối vận chuyển và xử phạt theo quy định.

Các hãng hàng không thông tin tới tất cả các đại lý, phòng vé của mình, xây dựng quy trình kiểm soát, các câu hỏi an ninh đối với hành khách khi làm thủ tục lên tàu bay (check-in) để thực hiện đúng nội dung này.

Bên cạnh đó xây dựng quy trình phối hợp với hành khách và các bên liên quan trong việc xử lý đối với những máy tính được phát hiện và bị cấm vận chuyển, tránh làm mất mát tài sản của hành khách khi đi tàu bay, đồng thời xây dựng quy trình ứng phó, xử lý đối với tình huống máy tính được phát hiện cùng hành khách ở trên chuyến bay.

Các cảng hàng không triển khai nội dung này tới các đơn vị liên quan (các đơn vị phục vụ mặt đất, đơn vị an ninh…), xây dựng quy trình kiểm soát, các câu hỏi an ninh đối với hành khách khi làm thủ tục check-in để đảm bảo thực hiện đúng nội dung này.

Các cảng vụ, đại diện cảng vụ tăng cường giám sát, phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng và các bên liên quan trong việc thực hiện nội dung này.

Trên chuyến bay, nếu tổ bay nhận thấy hành khách có mang theo và sử dụng Mackook Pro như trên tổ bay cần ngay lập tức hướng dẫn để hành khách thực hiện các yêu cầu như: tắt nguồn máy tính, không sạc pin và tuân thủ theo đúng quy trình ứng phó được hãng xây dựng.

Các hãng hàng không báo cáo về Cục Hàng không Việt Nam ngay khi có các vi phạm liên quan.

Theo Cục HKVN, việc cấm này được thực hiện theo căn cứ văn bản triệu hồi số 19-152 của Ủy ban an toàn hàng tiêu dùng Mỹ đối với sản phẩm máy tính xách tay 15inch Macbook Pro sản xuất và tiêu thụ từ tháng 9/2015 – tháng 2/2017. Đồng thời cũng căn cứ quyết định cấm vận chuyển máy tính xách tay 15inch Macbook Pro sản xuất và tiêu thụ từ tháng 9/2015 - tháng 2/2017 của Cục Hàng không liên bang Mỹ (FAA).

Giữa tháng 6/2019, Apple đã phát đi thông cáo cho biết một lượng máy MacBook Pro được bán ra từ tháng 9/2015 đến tháng 2/2017 gặp lỗi về pin có thể quá nhiệt, từ đó dẫn đến phát nổ và bốc cháy. Cụ thể, model MacBook Pro có nguy cơ phát nổ là MacBook Pro màn hình 15 inch sản xuất năm 2015.

Đến hiện tại, Apple đang tiến hành thu hồi và thay thế pin miễn phí cho những máy bị ảnh hưởng.

Theo số liệu từ Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Hoa Kỳ, đã có 432.000 máy MacBook Pro lỗi pin đã được bán ra tại Mỹ và 26.000 tại Canada. Tính đến thời điểm hiện tại, Apple đã ghi nhận 26 trường hợp pin quá nhiệt, trong đó có 5 trường hợp bị bỏng nhẹ, 1 trường hợp hít phải khói độc và 17 trường hợp tài sản cá nhân bị tổn hại.

Theo GenK

Nằm khép mình ở ngoại ô Hà Nội, ngôi nhà mang tên TH House gây ấn tượng bởi lớp sơn trắng tinh khôi và những ban công cây xanh rất mát mắt, được tạp chí kiến trúc nổi tiếng Dezeen đưa tin.

TH House được cải tạo từ một ngôi nhà cũ thành một căn nhà đảm bảo có sự thông gió và ánh sáng tự nhiên.

Để làm được điều đó, các kiến trúc sư đã thay thế những bức tường đặc bằng hệ thống tường dạng rèm độc đáo và đặc biệt là thiết kế thêm rất nhiều cây xanh ở trong và ngoài TH House. Sau lớp tường rèm, căn nhà được lắp các tấm cửa kính viền nhôm vừa giúp căn nhà đủ ánh sáng, vừa tránh được khói bụi khi cần thiết.

Kiến trúc sư cho biết: “Chủ nhà yêu cầu khá cao và cần một ngôi nhà hoàn chỉnh đúng như mơ ước. Cái khó là việc cải tạo trên nền xương cũ mà vẫn đạt một độ thoáng, sáng, xanh và sạch.”

Những khung đỡ tự chế ở mặt tiền ngôi nhà là chỗ đặt của các chậu cây xanh.

Các kiến trúc sư đã lắp thêm các thanh nhôm ở phía trước lớp tường rèm ở mặt tiền căn nhà, tạo ra hàng loạt ban công nhỏ. Từ đó, các chậu cây xanh được đặt khắp ban công tạo sự thoáng đãng và xanh mát nhưng vẫn giữ được độ kín đáo cho ngôi nhà.

Bên trong, thiết kế của căn nhà càng tạo nhiều bất ngờ hơn khi không gian các tầng kết nối với nhau rất thông thoáng mà không hề bí bách, tối tăm. Các chậu cây lớn được đặt khắp 4 tầng nhà. Nhờ sử dụng sàn gỗ cho cầu thang và sàn tầng một cùng họa tiết gạch trang trí bắt mắt mà căn nhàe vừa giữ được nét mộc mạc vừa pha lẫn chút hiện đại, mới mẻ.

Thiết kế thanh nhôm song song cũng được đưa vào bên trong nhà tạo các khoảng không gian mở giữa các tầng, các phòng khách, phòng bếp, phòng ngủ, phòng sinh hoạt chung... để tạo ra sự thoải mái cho các thành viên trong gia đình.

Nội thất trong nhà đơn giản nhưng rất hiện đại và sang trọng với chất liệu gỗ tông màu trầm.

Khắp nơi trong nhà, từ phòng khách đến gian bếp đều thoáng đãng và ngập tràn ánh sáng.

Căn phòng đặc biệt nhất trong nhà là phòng đọc sách thông minh với các khối gỗ rời tiện dụng có thể sử dụng theo mục đích của chủ nhân.

Bản thiết kế của căn nhà.

Theo Khám phá

Nhà 2 tầng kiểu mới đẹp miễn chê cho dân phố thị

Căn nhà 3 tầng “đội lốt” 2 tầng, vừa hiện đại tiện nghi lại không phá vỡ cảnh quan hạ tầng đô thị.

Tắm quá lâu, đặc biệt là với nước nóng có thể làm khô da, dẫn đến phát ban và ngứa. Thời gian tắm tối ưu là dưới 10 phút.

Sử dụng chất tạo bọt, sữa tắm

Những sản phẩm này có nhiều bọt làm giảm lớp dầu bảo vệ tự nhiên trên da bạn, dẫn đến da bị khô, thô ráp. Ngoài ra, nếu các chất tạo bọt không bắt buộc phải dùng, bạn không cần sử dụng chúng hàng ngày.

Bông tắm cũ và ướt

Bông tắm và khăn ướt là môi trường thích hợp cho vi khuẩn, nấm mốc phát triển. Vì thế 4 tuần một lần bạn nên thay bông tăm và khăn mới, hãy thử sử dụng một chiếc khăn làm từ lông cừu. Việc phơi khô bông tắm sau mỗi lần sử dụng cũng rất quan trọng.

Lau người quá khô

Sau khi tắm, bạn nên lau người bằng một chiếc khăn mềm và để làn da hơi ẩm. Sau đó, bạn sử dụng kem dưỡng phù hợp để làn da mềm mại và khỏe mạnh.

Nước tắm quá nóng

Nước tắm quá nóng sẽ làm da khô và thiếu săn chắc, làm mất chất dầu tự nhiên trên da, khiến da mất khả năng tự bảo vệ. Lưu lượng máu tăng lên, thường dẫn đến đỏ da, viêm và phát ban. Nhiệt độ nước khoảng 35-40 độ C là đảm bảo cho làn da khỏe mạnh.

9 sai lầm thường mắc khi tắm trong mùa đông

Bạn thường xuyên gội đầu, dưỡng ẩm và tắm vậy thì có gì sai? Có, thậm chí là sai rất nhiều, theo ý kiến của một số chuyên gia da liễu.