“Tuy nhiên, dù nhân viên y tế chuyên nghiệp, thân thiện đến mấy, vẫn có 1 số đối tượng không hài lòng. Ví dụ như người say rượu, kích động hoặc trong trạng thái thần kinh bất thường. Họ có thể  tấn công y bác sĩ", bác sĩ Phương lưu ý.  Ông nhắc lại vụ việc xảy ra vào năm 2019 tại Bệnh viện Nhi đồng 1 TP.HCM. 

Theo đó, tối 16/11/2019, một bé trai được gia đình đưa đến Khoa Cấp cứu, Bệnh viện Nhi đồng 1 khám vì bệnh suyễn. Bệnh nhi được phun khí dung lần 1 và đang chờ chuẩn bị phun lần 2. Trong khi chờ, bé trai ngồi lên giường trống của phòng lưu bệnh.

Cùng thời điểm, một ca bệnh nặng khác nhập viện. Điều dưỡng H. nói với gia đình bé trai nhường giường cho ca bệnh mới. Trong lúc nữ điều dưỡng đang giải thích, cha của bệnh nhi không chấp nhận và đánh mạnh vào mặt chị. Điều dưỡng H. hoảng loạn và được chuyển sang Bệnh viện Nhân dân 115 khám do sưng vùng hàm mặt. 

Bác sĩ Phương nhấn mạnh, để phòng ngừa tình huống tương tự, nhân viên y tế phải có kinh nghiệm nhận định tình hình và... phòng thủ. Đồng thời, bệnh viện phải có hệ thống báo động. 

Thực tế, Bệnh viện Chợ Rẫy là một trong số các cơ sở y tế bố trí bảo vệ túc trực ở Khoa Cấp cứu 24/24. Khoa có 2 cổng với 2 bảo vệ có mặt ngày đêm. Khi nhận bệnh cấp cứu, bảo vệ hỗ trợ vận chuyển và chỉ cho một người thân đi vào phòng lọc bệnh để khai hồ sơ. Những người thân khác phải ra cửa sau chờ thông tin.

"Nhờ đó, chúng tôi đảm bảo không xảy ra lộn xộn, phòng ngừa việc nhiều người cùng tấn công hoặc xô xát tại Khoa Cấp cứu", bác sĩ Phạm Thanh Việt, Trưởng phòng Kế hoạch Tổng hợp, Bệnh viện Chợ Rẫy nói.

Ông khẳng định, chuyên môn là nhiệm vụ hàng đầu của bệnh viện, nhưng cách ứng xử, thái độ cũng thể hiện uy tín và sự chuyên nghiệp của đơn vị. Bệnh viện Chợ Rẫy luôn nhắc nhở vấn đề này mỗi ngày trong họp giao ban.

"Nếu nhân viên y tế có hành vi cư xử không đúng, mọi người có thể gọi điện đến đường dây nóng để phản ánh. Tuy nhiên, dù cho lý do gì nào, tôi nghĩ thân nhân và bệnh nhân cũng nên kiềm chế lại. Phản ứng xô xát, tấn công gây ra tổn thương cho chính người bệnh và bệnh nhân khác”, bác sĩ Việt nói. 

Mới đây nhất, Bộ Y tế có công văn đề nghị Bộ Công an điều tra làm rõ các hành vi và đối tượng gây bạo hành trong bệnh viện. Từ đó, xử lý nghiêm và truy cứu trách nhiệm hình sự nếu có phạm tội.

Bộ Y tế cũng đề nghị Bộ Công an chỉ đạo các đơn vị địa phương tăng cường lực lượng tuần tra, bảo vệ đảm bảo an ninh trật tự các khu vực có bệnh viện lớn, có lượng người đến khám, chữa bệnh đông.

Thực tế, nhiều bác sĩ bày tỏ mong muốn cơ quan chức năng bố trí công an … ngay tại Khoa Cấp cứu, đặc biệt ở các bệnh viện là điểm nóng, đông bệnh nhân hoặc cơ sở y tế thuộc địa bàn dễ xảy ra mất an ninh trật tự.

Bác sĩ P.H.T, người bị thân nhân bệnh nhi dọa giết, bóp cổ hồi tháng 7 vừa qua khẳng định, nếu công an có mặt, sự hung hăng của một số đối tượng sẽ không còn, việc hành hung y bác sĩ chắc chắn sẽ giảm mạnh. Anh cũng mong muốn, những vụ bạo hành nhân viên y tế sẽ được xử lý nghiêm minh, để bác sĩ không phải làm việc trong tâm trạng nơm nớp lo sợ. 

Còn theo bác sĩ Diêu Hà Lam, Trưởng khoa Cấp cứu, Bệnh viện Lê Văn Thịnh, nếu không xử trí nghiêm các vụ tấn công nhân viên y tế, bác sĩ cấp cứu sẽ chán nản, mất lòng tin. Thậm chí, y bác sĩ có thể bỏ việc vì không được bảo vệ.

“Hành khách vi phạm quy định an toàn bay sẽ bị phạt tiền và cấm bay. Người vi phạm luật giao thông có thể bị tịch thu bằng lái. Vậy, trong khám chữa bệnh cũng cần có hình thức tương ứng để xử trí. Hiện nay, nhân viên y tế bị đánh gần như không có ai bảo vệ, người chửi mắng hay đánh bác sĩ xong cũng… không sao cả”, ông ngán ngẩm. 

Bác sĩ Lam dẫn chứng, đồng nghiệp của ông từng bị thân nhân người bệnh chửi mắng và dọa chặn đường đánh. Kết quả, hết giờ làm, bác sĩ này phải về nhà bằng cổng sau suốt một thời gian trong tâm trạng lo lắng, thấp thỏm. "Nhìn trước ngó sau mới dám về, không khác gì... ăn trộm", ông nói.

Bác sĩ Đinh Tấn Phương, Trưởng khoa Cấp cứu, Bệnh viện Nhi đồng 1 TP.HCM cho rằng, trước hết, nhân viên y tế ở Khoa Cấp cứu phải chuyên nghiệp, khẩn trương, thân thiện. 

Bác sĩ Phương cho hay, có những trường hợp vào cấp cứu nhưng thực tế không phải tình trạng cấp cứu. Bệnh nhân có thể chờ đợi hoặc trì hoãn cấp cứu, ưu tiên những ca nguy cấp hơn. Do đó, nhân viên y tế phải giải thích sao cho thân nhân và người bệnh hiểu, với thái độ thân thiện, chuyên nghiệp. Khi người nhà không lo lắng, sốt ruột, sẽ giảm được mâu thuẫn xảy ra.

Bên cạnh đó, số lượng nhân viên ở Khoa Cấp cứu phải đủ để đáp ứng được khi đông bệnh nhân. Việc này phụ thuộc vào sự điều phối của lãnh đạo Khoa và Bệnh viện. Khi đó, không có tình trạng quá tải, bệnh nhân được can thiệp khẩn trương, người nhà được giải thích kịp thời. 

Thứ 3, bệnh viện phải sử dụng nội lực sẵn có, đó là bố trí nhân viên bảo vệ ngay tại Khoa Cấp cứu. Bác sĩ Đinh Tấn Phương nhận định, ở một số bệnh viện, bảo vệ thường chỉ xuất hiện sau khi sự cố đã xảy ra, không kịp bảo vệ y bác sĩ. 

“Tuy nhiên, dù nhân viên y tế chuyên nghiệp, thân thiện đến mấy, vẫn có 1 số đối tượng không hài lòng. Ví dụ như người say rượu, kích động hoặc trong trạng thái thần kinh bất thường. Họ có thể  tấn công y bác sĩ", bác sĩ Phương lưu ý.  Ông nhắc lại vụ việc xảy ra vào năm 2019 tại Bệnh viện Nhi đồng 1 TP.HCM. 

Theo đó, tối 16/11/2019, một bé trai được gia đình đưa đến Khoa Cấp cứu, Bệnh viện Nhi đồng 1 khám vì bệnh suyễn. Bệnh nhi được phun khí dung lần 1 và đang chờ chuẩn bị phun lần 2. Trong khi chờ, bé trai ngồi lên giường trống của phòng lưu bệnh.

Cùng thời điểm, một ca bệnh nặng khác nhập viện. Điều dưỡng H. nói với gia đình bé trai nhường giường cho ca bệnh mới. Trong lúc nữ điều dưỡng đang giải thích, cha của bệnh nhi không chấp nhận và đánh mạnh vào mặt chị. Điều dưỡng H. hoảng loạn và được chuyển sang Bệnh viện Nhân dân 115 khám do sưng vùng hàm mặt. 

Bác sĩ Phương nhấn mạnh, để phòng ngừa tình huống tương tự, nhân viên y tế phải có kinh nghiệm nhận định tình hình và... phòng thủ. Đồng thời, bệnh viện phải có hệ thống báo động. 

Thực tế, Bệnh viện Chợ Rẫy là một trong số các cơ sở y tế bố trí bảo vệ túc trực ở Khoa Cấp cứu 24/24. Khoa có 2 cổng với 2 bảo vệ có mặt ngày đêm. Khi nhận bệnh cấp cứu, bảo vệ hỗ trợ vận chuyển và chỉ cho một người thân đi vào phòng lọc bệnh để khai hồ sơ. Những người thân khác phải ra cửa sau chờ thông tin.

"Nhờ đó, chúng tôi đảm bảo không xảy ra lộn xộn, phòng ngừa việc nhiều người cùng tấn công hoặc xô xát tại Khoa Cấp cứu", bác sĩ Phạm Thanh Việt, Trưởng phòng Kế hoạch Tổng hợp, Bệnh viện Chợ Rẫy nói.

Ông khẳng định, chuyên môn là nhiệm vụ hàng đầu của bệnh viện, nhưng cách ứng xử, thái độ cũng thể hiện uy tín và sự chuyên nghiệp của đơn vị. Bệnh viện Chợ Rẫy luôn nhắc nhở vấn đề này mỗi ngày trong họp giao ban.

"Nếu nhân viên y tế có hành vi cư xử không đúng, mọi người có thể gọi điện đến đường dây nóng để phản ánh. Tuy nhiên, dù cho lý do gì nào, tôi nghĩ thân nhân và bệnh nhân cũng nên kiềm chế lại. Phản ứng xô xát, tấn công gây ra tổn thương cho chính người bệnh và bệnh nhân khác”, bác sĩ Việt nói. 

Mới đây nhất, Bộ Y tế có công văn đề nghị Bộ Công an điều tra làm rõ các hành vi và đối tượng gây bạo hành trong bệnh viện. Từ đó, xử lý nghiêm và truy cứu trách nhiệm hình sự nếu có phạm tội.

Bộ Y tế cũng đề nghị Bộ Công an chỉ đạo các đơn vị địa phương tăng cường lực lượng tuần tra, bảo vệ đảm bảo an ninh trật tự các khu vực có bệnh viện lớn, có lượng người đến khám, chữa bệnh đông.

Thực tế, nhiều bác sĩ bày tỏ mong muốn cơ quan chức năng bố trí công an … ngay tại Khoa Cấp cứu, đặc biệt ở các bệnh viện là điểm nóng, đông bệnh nhân hoặc cơ sở y tế thuộc địa bàn dễ xảy ra mất an ninh trật tự.

Bác sĩ P.H.T, người bị thân nhân bệnh nhi dọa giết, bóp cổ hồi tháng 7 vừa qua khẳng định, nếu công an có mặt, sự hung hăng của một số đối tượng sẽ không còn, việc hành hung y bác sĩ chắc chắn sẽ giảm mạnh. Anh cũng mong muốn, những vụ bạo hành nhân viên y tế sẽ được xử lý nghiêm minh, để bác sĩ không phải làm việc trong tâm trạng nơm nớp lo sợ. 

Còn theo bác sĩ Diêu Hà Lam, Trưởng khoa Cấp cứu, Bệnh viện Lê Văn Thịnh, nếu không xử trí nghiêm các vụ tấn công nhân viên y tế, bác sĩ cấp cứu sẽ chán nản, mất lòng tin. Thậm chí, y bác sĩ có thể bỏ việc vì không được bảo vệ.

“Hành khách vi phạm quy định an toàn bay sẽ bị phạt tiền và cấm bay. Người vi phạm luật giao thông có thể bị tịch thu bằng lái. Vậy, trong khám chữa bệnh cũng cần có hình thức tương ứng để xử trí. Hiện nay, nhân viên y tế bị đánh gần như không có ai bảo vệ, người chửi mắng hay đánh bác sĩ xong cũng… không sao cả”, ông ngán ngẩm. 

Bác sĩ Lam dẫn chứng, đồng nghiệp của ông từng bị thân nhân người bệnh chửi mắng và dọa chặn đường đánh. Kết quả, hết giờ làm, bác sĩ này phải về nhà bằng cổng sau suốt một thời gian trong tâm trạng lo lắng, thấp thỏm. "Nhìn trước ngó sau mới dám về, không khác gì... ăn trộm", ông nói.

Bộ Tài chính vừa ban hành thông tư mới hướng dẫn giao dịch điện tử trên thị trường chứng khoán. Thông tư này sửa đổi, bổ sung một số điều so với Thông tư 134/2017/TT-BTC ban hành năm 2017.

Nội dung Thông tư mới sửa đổi một số yêu cầu về hạ tầng, kỹ thuật hệ thống giao dịch chứng khoán trực tuyến. Theo đó, hệ thống giao dịch chứng khoán trực tuyến phải tích hợp giải pháp để nhà đầu tư sử dụng chứng thư số, chữ ký số của tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng khi thực hiện lệnh giao dịch chứng khoán trực tuyến. Hệ thống giao dịch chứng khoán trực tuyến có thể tích hợp thêm giải pháp theo quy định tại điểm a và điểm c Khoản 1 Điều 8 Thông tư này (là xác thực hai yếu tố và các giải pháp xác thực khác được pháp luật cho phép - PV).

Việc triển khai áp dụng chứng thư số, chữ ký số trong giao dịch chứng khoán của nhà đầu tư thực hiện theo hướng dẫn của Ủy ban Chứng khoán Nhà nước. 

Thông tư mới của Bộ Tài chính cũng yêu cầu cung cấp phương thức giao dịch qua điện thoại phải trang bị hệ thống tổng đài hoặc thiết bị có chức năng ghi âm, quản lý, tra cứu cuộc gọi. Đáng chú ý, quy định mới yêu cầu mọi cuộc gọi đặt lệnh của nhà đầu tư phải được ghi âm, lưu trữ đầy đủ, đảm bảo an ninh thông tin và bảo mật dữ liệu.

Đối với các quy định về xác thực, Bộ Tài chính cũng yêu cầu khi đặt lệnh qua điện thoại, nhà đầu tư phải sử dụng số điện thoại đặt lệnh và cung cấp thông tin để xác thực theo quy định về xác thực hai yếu tố. Giao dịch chỉ được thực hiện khi thông tin nhà đầu tư cung cấp trùng khớp với thông tin nhà đầu tư đã đăng ký và lưu trong hệ thống giao dịch chứng khoán trực tuyến. Đồng thời, mỗi lần thực hiện giao dịch chứng khoán trực tuyến, nhà đầu tư phải thực hiện xác thực theo đúng quy định.

Ngoài ra, Thông tư mới sửa đổi một số thông tin như: Phiếu lệnh điện tử phải có tối thiểu các thông tin: số hiệu lệnh, loại lệnh, số tài khoản đặt lệnh, phương thức giao dịch, mã chứng khoán hoặc tên chứng khoán, số lượng và giá giao dịch, thời gian giao dịch (năm, tháng, ngày, giờ, phút), thông tin định danh thiết bị đặt lệnh. 

Phiếu lệnh điện tử phải được ký bằng chữ ký số hoặc gắn liền, kết hợp một cách logic với thông tin xác thực của nhà đầu tư theo những quy định về xác thực và đáp ứng quy định tại các văn bản quy phạm pháp luật về giao dịch điện tử.

Duy Vũ

VNISA ra tiêu chuẩn dịch vụ kiểm tra, đánh giá an toàn thông tin mạng

Tiêu chuẩn dịch vụ kiểm tra, đánh giá an toàn thông tin mạng vừa được Hiệp hội An toàn thông tin Việt Nam (VNISA) ban hành nhằm góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ này tại Việt Nam.

Thêm nhiều quy định an toàn cho giao dịch điện tử trên thị trường chứng khoán. (Ảnh minh họa: Tạp chí tài chính)

Bộ Tài chính vừa ban hành thông tư mới hướng dẫn giao dịch điện tử trên thị trường chứng khoán. Thông tư này sửa đổi, bổ sung một số điều so với Thông tư 134/2017/TT-BTC ban hành năm 2017.

Nội dung Thông tư mới sửa đổi một số yêu cầu về hạ tầng, kỹ thuật hệ thống giao dịch chứng khoán trực tuyến. Theo đó, hệ thống giao dịch chứng khoán trực tuyến phải tích hợp giải pháp để nhà đầu tư sử dụng chứng thư số, chữ ký số của tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng khi thực hiện lệnh giao dịch chứng khoán trực tuyến. Hệ thống giao dịch chứng khoán trực tuyến có thể tích hợp thêm giải pháp theo quy định tại điểm a và điểm c Khoản 1 Điều 8 Thông tư này (là xác thực hai yếu tố và các giải pháp xác thực khác được pháp luật cho phép - PV).

Việc triển khai áp dụng chứng thư số, chữ ký số trong giao dịch chứng khoán của nhà đầu tư thực hiện theo hướng dẫn của Ủy ban Chứng khoán Nhà nước. 

Thông tư mới của Bộ Tài chính cũng yêu cầu cung cấp phương thức giao dịch qua điện thoại phải trang bị hệ thống tổng đài hoặc thiết bị có chức năng ghi âm, quản lý, tra cứu cuộc gọi. Đáng chú ý, quy định mới yêu cầu mọi cuộc gọi đặt lệnh của nhà đầu tư phải được ghi âm, lưu trữ đầy đủ, đảm bảo an ninh thông tin và bảo mật dữ liệu.

Đối với các quy định về xác thực, Bộ Tài chính cũng yêu cầu khi đặt lệnh qua điện thoại, nhà đầu tư phải sử dụng số điện thoại đặt lệnh và cung cấp thông tin để xác thực theo quy định về xác thực hai yếu tố. Giao dịch chỉ được thực hiện khi thông tin nhà đầu tư cung cấp trùng khớp với thông tin nhà đầu tư đã đăng ký và lưu trong hệ thống giao dịch chứng khoán trực tuyến. Đồng thời, mỗi lần thực hiện giao dịch chứng khoán trực tuyến, nhà đầu tư phải thực hiện xác thực theo đúng quy định.

Ngoài ra, Thông tư mới sửa đổi một số thông tin như: Phiếu lệnh điện tử phải có tối thiểu các thông tin: số hiệu lệnh, loại lệnh, số tài khoản đặt lệnh, phương thức giao dịch, mã chứng khoán hoặc tên chứng khoán, số lượng và giá giao dịch, thời gian giao dịch (năm, tháng, ngày, giờ, phút), thông tin định danh thiết bị đặt lệnh. 

Phiếu lệnh điện tử phải được ký bằng chữ ký số hoặc gắn liền, kết hợp một cách logic với thông tin xác thực của nhà đầu tư theo những quy định về xác thực và đáp ứng quy định tại các văn bản quy phạm pháp luật về giao dịch điện tử.

Duy Vũ

VNISA ra tiêu chuẩn dịch vụ kiểm tra, đánh giá an toàn thông tin mạng

Tiêu chuẩn dịch vụ kiểm tra, đánh giá an toàn thông tin mạng vừa được Hiệp hội An toàn thông tin Việt Nam (VNISA) ban hành nhằm góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ này tại Việt Nam.