Nhận định, soi kèo Al Hilal vs Al

Với chiến tích lừng lẫy đó, có vẻ như N0tail đang muốn Dota 2trở nên phổ biến hơn, nhiều người yêu thích trò chơi này hơn.

N0tail đã đăng tải một tầm ảnh selfie ngồi trước màn hình máy tính có logo TI9 trên tài khoản Instagram cá nhân vào hôm qua (22/7). Viết trong phần chú thích ảnh, pro player kỳ cựu cho biết anh đang thực hiện dự án hướng dẫn chơi Dota 2và sẵn sàng đón nhận bất cứ câu hỏi liên quan từ phía người hâm mộ.

Từ lâu, Dota 2luôn bị coi là thiếu hụt một bản hướng dẫn chơi trực quan, sinh động và hiệu quả dành cho những newbie. Chính bởi điều này, nó khiến cho những người chơi mới gặp khó khăn trong quá trình tiếp cận, làm quen game – và thường xuyên trở thành những mục tiêu công kích, chỉ trích từ cộng đồng vốn đã nổi tiếng toxic từ trước.

Tuy cũng có không ít những bài viết và video hướng dẫn chơi Dota 2chất lượng, tâm huyết được đăng tải đều đặn trên Reddit nhưng chừng đó là chưa đủ để “giải khát” cho những ai muốn tìm hiểu từ đầu về trò chơi.

Thông qua bức ảnh được N0tail đăng tải thì đây có thể là một dấu hiệu cho thấy Valve đang muốn hợp tác với những pro players tên tuổi để phát triển một phần bản dẫn chơi hoàn toàn mới.

Tuy nhiên, cũng có trường hợp đội trưởng của OG sẽ chỉ đảm nhiệm vai trò thử nghiệm nội dung và đưa ra phản hồi cho đợt update Summer Scrub để tập trung khắc phục nhiều bug nhất có thể.

Hiện Valve cũng đang kỳ vọng người chơi phát hiện ra các lỗi và báo cáo càng nhiều càng tốt để sửa chúng trong quá trình chuẩn bị cho TI9 – giải đấu Dota 2lớn nhất trong năm và cũng là sự kiện esports quy mô nhất lịch sử với hơn 30 triệu USD tiền thưởng.

Lật lại vấn đề, N0tail cũng có thể là nhân vật được Valve “chọn mặt gửi vàng” để hoàn thiện bản hướng dẫn chơi Dota 2dành cho bất cứ ai muốn cải thiện kỹ năng cá nhân, leo rank hay tìm hiểu metagame.

Bức ảnh được N0tail đăng tải nhận được rất nhiều những bình luận của fan hỏi anh làm thế nào để chơi support tốt hơn và cách để timing swap lane.

Hiện cả Valve lẫn N0tail vẫn chưa đưa ra bất cứ phát ngôn chính thức nào liên quan tới bản hướng dẫn chơi dành cho game thủ Dota 2.

None (Theo Dot Esports)

Tại sao cần lắng nghe khách hàng

Thời đại 4.0, đã trao quyền “tối thượng” cho khách hàng. Với mạng xã hội phát triển, họ càng dễ bày tỏ và chia sẻ quan điểm trên internet. Giới thiệu, khen ngợi những sản phẩm, dịch vụ khiến khách hàng hài lòng và cũng không ngại lên án, chê bai những doanh nghiệp mang đến những trải nghiệm xấu…là chuyện thường gặp trên các mạng xã hội. Đây vừa là cơ hội vừa là thách thức dành cho doanh nghiệp: hoặc bạn được ca tụng hoặc bạn sẽ phải đối mặt với khủng hoảng chỉ sau một cú click chuột. Chính vì vậy, việc nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng chính là yếu tố tiên quyết mà mỗi doanh nghiệp cần phải thường xuyên thực hiện. Và lắng nghe chính là một trong những cách thức hiệu quả nhất. Bởi lẽ, lắng nghe sẽ giúp doanh nghiệp biết khách hàng muốn gì, kỳ vọng gì và cảm nhận ra sao sẽ từ đó thu hẹp khoảng cách giữa nhu cầu đích thực của khách hàng và sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp cung cấp.

Việc lắng nghe khách hàng không chỉ giúp chắt lọc những góp ý của khác hàng để cải thiện sản phẩm dịch vụ, mà đó còn là cơ hội để doanh nghiệp chứng minh khả năng giải quyết những thất vọng, phàn nàn một cách sáng tạo, tận tâm, góp phần tăng kết nối bền chặt cũng như sự tin tưởng nơi khách hàng với thương hiệu.

Lắng nghe – sự quan tâm, chăm sóc chân thành, hiệu quả

Không chỉ đơn thuần là một hoạt động chăm sóc khách hàng, lắng nghe khách hàng xác lập những kết nối vô hình nhưng mạnh mẽ giữa khách hàng và doanh nghiệp. Từ những lời tán dương, khen ngợi, góp ý, cho đến những thắc mắc, khiếu nại….đều là những đóng góp đáng quý mà mỗi doanh nghiệp cần nghiêm túc lắng nghe và đón nhận. Một cách đầy quan tâm, tôn trọng, doanh nghiệp lắng nghe khách hàng để thể hiện sự đồng cảm với vấn đề mà khách hàng đang gặp phải, lắng nghe để hiểu, nắm bắt vấn đề, giúp đưa ra câu trả lời, nhận định hoặc giải pháp hợp lý; lắng nghe để hoàn thiện chính sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp.

Ngay từ giai đoạn thị trường viễn thông còn tương đối độc quyền, nhà mạng MobiFone đã thành lập phòng “Chăm sóc khách hàng”, với mục đích ban đầu là giải đáp thắc mắc cho người sử dụng, cũng như tiếp thu phản hồi để phục vụ khách hàng tốt hơn. Khi ấy, khái niệm phòng “Chăm sóc khách hàng” vẫn còn xa lạ với hầu hết công ty, doanh nghiệp tại Việt Nam. Hoạt động ấy đã đặt nền móng và làm nên nét văn hóa riêng của doanh nghiệp viễn thông có bề dày truyền thống chăm sóc khách hàng tốt nhất Việt Nam nhiều năm liên tục sau này.

Được thực hiện lần đầu năm 2019 với mong muốn khách hàng tham gia đóng góp ý kiến về sản phẩm, dịch vụ của MobiFone theo các chủ đề, nhà mạng đã nhận được rất nhiều chia sẻ cũng như ý tưởng sáng tạo có giá trị thực tế cao từ khách hàng. Đến hẹn lại lên, năm nay, giữa bối cảnh kinh tế xã hội nhiều biến động, MobiFone mong muốn được trở thành người đồng hành giá trị, đáng tin cậy bằng việc tiếp nhận, lắng nghe những đánh giá từ khách hàng đối với thương hiệu mình.

Theo đó, từ ngày 05/8 – 31/12/2020, tất cả các khách hàng là thuê bao trả trước, trả sau đang hoạt động trên mạng MobiFone có thể tham gia gửi ý kiến, đánh giá, chia sẻ sự hài lòng tại www.chiase.mobifone.vn. Đặc biệt, tham gia chương trình, khách hàng còn có cơ hội nhận được rất nhiều giải thuởng có tổng giá trị lên đến 520.000.000 đồng, cụ thể: 5 giải nhất, mỗi giải 1 điện thoại iPhone 11 Pro (256 GB) trị giá 33.000.000 đồng/giải; 10 giải nhì, mỗi giải 1 điện thoại Samsung Galaxy A21S (6GB/64GB) trị giá 5.500.00 đồng/giải và 30.000 giải khuyến khích cộng 10.000 đồng vào tài khoản khuyến mại. Truy cập tại đây để biết thêm thông tin chi tiết

Một doanh nghiệp biết cách lắng nghe, chính là doanh nghiệp đem lại sự hài lòng cao nhất nơi khách hàng. Và đó cũng chính là lí do vì sao MobiFone luôn được đánh giá là nhà mạng chăm sóc khách hàng tốt nhất cũng như nhận các giải thưởng cao từ các đơn vị uy tín trong nước và quốc tế, gần đây nhất chính là giải thưởng dành cho nhà mạng di động có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất tại Hội thảo “World Mobile Broadband & ISP Summit 2020”.

Phương Dung

 - VietNamNet cập nhật lịch thi đấu và  kết quả bóng đá đêm qua, rạng sáng nay nhanh và chính xác nhất.

19/11 - 17:00: Hà Nội 1-0 Quảng Nam  (Xem video)
19/11 - 17:00: SHB Đà Nẵng 2-3 Sài Gòn
19/11 - 17:00: XSKT Cần Thơ 1-2 SLNA 
19/11 - 17:00: Becamex Bình Dương 4-0 Long An 
19/11 - 17:00: FLC Thanh Hóa 2-0 Sanna Khánh Hòa  (Xem video)
19/11 - 17:00: Hải Phòng 1-2 HAGL  (xem video)
19/11 - 17:00: TP Hồ Chí Minh 2-4 Than Quảng Ninh 

Vòng 12 Ngoại hạng Anh 2017/18 (Premier League):

18/11 - 19:30: Arsenal 2-0 Tottenham  (xem video)
18/11 - 22:00: West Brom 0-4 Chelsea  (xem video)
18/11 - 22:00: Crystal Palace 2-2 Everton  
18/11 - 22:00: Bournemouth 4-0 Huddersfield
18/11 - 22:00: Leicester City 0-2 Man City  (xem video)
18/11 - 22:00: Liverpool 3-0 Southampton  (xem video)
18/11 - 22:00: Burnley 2-0 Swansea  (BĐTV)
19/11 - 00:30: Man Utd 4-1 Newcastle  (xem video)
19/11 - 23:00: Watford 2-0 West Ham  (K+1)
21/11 - 03:00: Brighton - Stoke City  (K+PC)

Vòng 12 La Liga 2017/18 (Tây Ban Nha):

18/11 - 03:00: Girona 1-1 Real Sociedad  (K+PC)
18/11 - 19:00: Getafe 4-1 Alaves  (K+PC)
18/11 - 22:15: Leganes 0-3 Barcelona  (xem video)
19/11 - 00:30: Sevilla 2-1 Celta Vigo  (K+PC)
19/11 - 02:45: Atletico Madrid 0-0 Real Madrid  (xem video)
19/11 - 18:00: Malaga 3-2 Deportivo  (K+PM)
19/11 - 22:15: Espanyol 0-2 Valencia  (K+PM)
20/11 - 00:30: Las Palmas 0-2 Levante  (K+NS)
20/11 - 02:45: Athletic Bilbao 1-1 Villarreal  (K+PC)
21/11 - 03:00: Eibar - Betis  (K+PM)

Vòng 12 Bundesliga 2017/18 (Đức):

18/11 - 02:30: Stuttgart 2-1 Dortmund  (BĐTV)
18/11 - 21:30: Mainz 05 1-0 FC Koln
18/11 - 21:30: Hoffenheim 1-1 Frankfurt
18/11 - 21:30: Bayern Munchen 3-0 Augsburg  (TTTV)
18/11 - 21:30: Leverkusen 2-2 Leipzig  (SSPORT 3)
18/11 - 21:30: Wolfsburg 3-1 Freiburg
19/11 - 00:30: Hertha Berlin 2-4 Gladbach
19/11 - 21:30: Schalke 04 2-0 Hamburger  (TTTV) 
20/11 - 00:00: Bremen 4-0 Hannover 96

Vòng 13 Serie A 2017/18 (Italia):

19/11 - 00:00: Roma 2-1 Lazio  (SSPORT 3)
19/11 - 02:45: Napoli 2-1 AC Milan  (SSPORT)
19/11 - 18:30: Crotone 0-1 Genoa  (SSPORT)
19/11 - 21:00: Udinese 0-1 Cagliari
19/11 - 21:00: Torino 1-1 Chievo  (SSPORT 2)
19/11 - 21:00: SPAL 1-1 Fiorentina  (SSPORT 3)
19/11 - 21:00: Sampdoria 3-2 Juventus  (SSPORT)
19/11 - 21:00: Benevento 1-2 Sassuolo
20/11 - 02:45: Inter Milan 2-0 Atalanta 
21/11 - 02:45: Hellas Verona - Bologna  (SSPORT 3)
25/01 - 01:00: Lazio - Udinese

Vòng 13 Ligue 1 2017/18 (Pháp):

18/11 - 01:00: Lille 3-1 St.Etienne
18/11 - 02:45: Amiens 1-1 Monaco
18/11 - 23:00: Paris SG 4-1 Nantes  (SSPORT 3)
19/11 - 02:00: Guingamp 1-1 Angers
19/11 - 02:00: Toulouse 0-0 Metz  (SSPORT 3)
19/11 - 02:00: Strasbourg 2-1 Rennes
19/11 - 02:00: Dijon 3-1 Troyes
19/11 - 21:00: Caen 1-1 Nice   (SSPORT 2)
19/11 - 23:00: Lyon 0-0 Montpellier
20/11 - 03:00: Bordeaux 1-1 Marseille  (SSPORT 3)
21/11 - 01:00: Amiens - Lille  (SSPORT)

XEM THÊM: