您现在的位置是:Kinh doanh >>正文
Vì sao VinaPhone dùng cơ chế xác thực 2 lớp để bảo vệ khách hàng?
Kinh doanh46人已围观
简介Thủa bình minh của dịch vụ VASHơn 10 năm trước,ìsaoVinaPhonedùngcơchếxácthựclớpđểbảovệkháchhàbongdas...
![]() |
Thủa bình minh của dịch vụ VAS
Hơn 10 năm trước,ìsaoVinaPhonedùngcơchếxácthựclớpđểbảovệkháchhàbongdaso24h doanh thu của nhà mạng chỉ đơn thuần là những dịch vụ thoại và SMS, thế nhưng khi các nhà mạng tiến lên 2,5G (GPRS) thì dịch vụ giá trị gia tăng (VAS) bắt đầu phát triển. Hàng loạt các dịch vụ giá trị gia tăng được đưa ra như nhạc chuông chờ, hình nền, tin nhắn hình ảnh… được xem là những dịch vụ sơ khai thủa ban đầu nhưng cũng đã được khách hàng đón nhận. Đây được xem là thủa bình minh của dịch vụ VAS.
Thời điểm đó, khách hàng muốn sử dụng dịch vụ thì gửi cú pháp qua SMS nên những khúc mắc giữa nhà mạng với khách hàng về việc sử dụng dịch vụ giá trị gia tăng gần như không có. Nhưng khi công nghệ phát triển hơn, đặc biệt khi các mạng triển khai 3G và có nhiều hình thức đăng ký dịch vụ khác chứ không chỉ đơn thuần đăng ký qua SMS thì tỷ lệ khách hàng khiếu nại liên quan đến vấn đề đăng ký dịch vụ giá trị gia tăng nhiều lên. Thậm chí đến thời điểm này, nhiều khách hàng cho biết họ “khủng hoảng” niềm tin đối với việc đăng ký dịch vụ giá trị gia tăng. Nhiều người tuyên bố chỉ trả tiền cho những dịch vụ nào cần thiết đối với họ và được đăng ký từ chính tay của họ mà thôi.
Nhiều dự báo của các tổ chức độc lập cho rằng, trong tương lai không xa, dịch vụ VAS sẽ đem lại doanh thu lớn cho nhà mạng trong bối cảnh dịch vụ thoại truyền thống và SMS đang suy giảm do mạng xã hội và các dịch vụ OTT (miễn phí thoại và SMS) phát triển mạnh. Các chuyên gia còn dự báo, khi các nhà mạng tiến lên 4G sẽ là nền tảng lý tưởng để phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng và nhà mạng phải sẵn sàng cho cơ hội này. Tuy nhiên, cơ hội lớn này cũng đặt ra một bài toán giải tỏa tâm lý khách hàng rằng: “họ sẽ chỉ trả tiền cho những dịch vụ họ đăng ký sử dụng”. Điều này khiến các nhà mạng phải gây dựng niềm tin cho khách hàng bằng những cơ chế xác thực minh bạch nhất, nhưng ai sẽ tiên phong làm điều đó?
VinaPhone áp dụng cơ chế xác thực, có thể doanh thu giảm nhưng niềm tin tăng
Tags:
相关文章
Nhận định, soi kèo Al
Kinh doanhPha lê - 26/02/2025 16:24 Nhận định bóng đá g ...
阅读更多Nhận định, soi kèo Skenderbeu Korce với Tirana, 23h00 ngày 8/4: Khách trượt dài
Kinh doanhNguyễn Quang Hải - 08/04/2024 11:27 Nhận định ...
阅读更多Đinh Hoài Xuân: Không đưa 5 dàn nhạc quốc tế về VN, tôi chết cũng không nhắm mắt
Kinh doanhCello Fundamentolà chuỗi hoà nhạc quốc tế sáng lập năm 2016 bởi nghệ sĩ, Tiến s ...
阅读更多
热门文章
- Nhận định, soi kèo Al Rayyan vs Al
- Nhận định, soi kèo Lokomotiv Plovdiv với Cherno More Varna, 23h30 ngày 8/4: Ám ảnh xa nhà
- Hot Tiktoker đua nhau remix, nhảy cover nhạc game Ta Là Đế Vương
- Nhận định, soi kèo Politehnica Iasi với Craiova, 21h30 ngày 08/04: Vượt mặt đối thủ
- Nhận định, soi kèo Al Hussein Irbid vs Moghayer Al Sarhan, 23h45 ngày 28/2: Khó có bất ngờ
- Nhận định Monterrey vs Club América, 10h06 ngày 17/1
最新文章
-
Nhận định, soi kèo Thitsar Arman vs Sagaing United, 16h00 ngày 27/2: Tiếp tục gieo sầu
-
Lê Dương Bảo Lâm bôi nhọ Doraemon và sự lố bịch tràn lan của nhạc chế
-
Tùng Dương: 'Nhiều nghệ sĩ trẻ từ chối thẳng thừng khi hát cùng với tôi'
-
Lê Dương Bảo Lâm bôi nhọ Doraemon và sự lố bịch tràn lan của nhạc chế
-
Siêu máy tính dự đoán Valladolid vs Las Palmas, 03h00 ngày 1/3
-
Nhận định, soi kèo Coventry với Leeds United, 21h00 ngày 6/4: Nhiệm vụ phải thắng