Người dùng đã quá 'dễ dãi' trên Internet

Phải nói ngay rằng bản chất các ông lớn của ngành thương mại điện tử (TMĐT) như Alibaba, Amazon, eBay, Lazada, Jomashop,... không phải là bên bán hàng họ trực tiếp sản xuất ra, mà thực chất họ chỉ là bên trung gian cho thuê gian hàng và thu phí của người bán, mức phí này được tính dựa trên việc vận hành hệ thống logistic cũng như quy mô/khả năng kết nối giữa bên bán hàng và người mua hàng.

Nói dễ hiểu hơn, hầu hết mô hình các công ty TMĐT sẽ giống như một ban quản lý chợ, cung cấp các gian hàng cho thuê và thu phí người bán. Trong khi đó người mua và người bán phải tự chịu trách nhiệm về thương hiệu, chất lượng, xuất xứ và giá cả của hàng hóa. Tuy nhiên, cũng như việc một cái chợ mà để lọt nhiều gian hàng bán hàng nhập lậu, hàng nhái, kém chất lượng và người dân cũng hay rỉ tai nhau "đừng mua hàng ở chợ đó", thì chợ online cũng sẽ "mang tiếng" nếu để tình trạng hàng kém chất lượng tràn lan, ảnh hưởng tới chính uy tín của website.

Với các nhu cầu và tiêu chí khác nhau, dần dần các công ty TMĐT phát triển theo ba mô hình/nhóm hoạt động, bao gồm:

1. Công ty TMĐT đứng ra gom hàng và trực tiếp bán hàng (Amazon, Tiki,... có hình thức này)

2. Cho nhà sản xuất/phân phối ký gửi kho hàng (Amazon, Leflair, Lazada, Tiki, Jomashop,..)

3. Cho phép bên bán hàng (công ty hoặc cá nhân) mở gian hàng và đăng bán trực tiếp (Alibaba và Shopee chỉ có loại hình này, Lazada có loại hình này)

Qua mô hình trên có thể thấy chỉ có mô hình đầu tiên (số 1) là công ty TMĐT có thể kiểm soát gần như hoàn toàn chất lượng hàng hóa đầu vào, qua đó đảm bảo được chất lượng hàng hóa đầu ra (bán cho khách hàng). Tuy nhiên, mô hình này đòi hỏi doanh nghiệp phải có ngân sách lớn, lượng khách hàng lớn (để tiêu thụ sản phẩm, tránh tồn kho), kho bãi lớn và nhân lực dồi dào. Nhược điểm của mô hình này là sẽ hạn chế về sự đa dạng hàng hóa, do vậy ít có doanh nghiệp hoạt động 100% theo mô hình này. Đó cũng là lý do bạn sẽ thấy hàng hóa/mẫu mã sản phẩm ở Tiki thường không phong phú bằng Lazada hay Shopee, Adayroi...

Còn mô hình thứ 2 không thực sự đảm bảo như mô hình đầu tiên nhưng nhưng vẫn có sự giám sát của doanh nghiệp TMĐT do họ là đơn vị nhập và lưu kho, chưa kể do tính chất hợp tác (thường là dài hạn) giữa bên bán và sàn TMĐT nên thường có độ uy tín khá cao. Mô hình này được nhiều sàn TMĐT lựa chọn do không phải bỏ vốn ban đầu để gom hàng và cũng không lo tồn kho như mô hình đầu tiên. Amazon là đơn vị hoạt động theo mô hình thứ (1) và thứ (2) nên hàng hóa có sự đảm bảo tốt hơn những gì mà Alibaba hay Lazada đang cung cấp.

Trong khi đó, mô hình thứ 3 là mô hình tốn ít chi phí vận hành nhất cho các sàn TMĐT do họ chỉ đứng ra cho thuê gian hàng để bên bán hàng đứng ra trực tiếp bán cho người mua, không tốn bất cứ chi phí nào về kho bãi/lưu kho, kiểm soát đầu vào. Lúc này sàn TMĐT chỉ đứng vai trò trung gian và vận hành logistic, qua đó thu phí từ bên bán hàng. Tuy nhiên, mô hình này bộc lộ rõ điểm yếu lớn nhất là không kiểm soát được độ uy tín cũng như chất lượng hàng hóa đầu vào và đầu ra của bên bán. 

Hàng nhái bày bán tràn lan trên Lazada trước dịp khuyến mãi (ảnh chụp màn hình ngày 8/5/2018) 

Nhìn ra thế giới, không ít báo chí trong và ngoài nước coi Alibaba (hiện là công ty mẹ của Lazada Vietnam) như là một chợ hàng giả lớn nhất thế giới và CEO Jack Ma là "trùm bán hàng giả". Thực ra điều này cũng không quá sai nhưng liệu đây là do bản chất của hình thức chợ bán hàng online này hay là vấn đề của chính doanh nghiệp? 

Lazada đang hoạt động theo mô hình thứ (2) và thứ (3), tức là ký gửi và cho thuê gian hàng, nên về một góc độ nào đó . Họ đóng vai trò sàn giao dịch TMĐT, đứng ra làm trung gian cho bên bán và bên mua (B2C). Nói cách khác, Lazada không phải là thủ phạm trực tiếp trong việc bán hàng giả, hàng nhái hay hàng thiếu chất lượng.

Có mô hình tương tự với Lazada, vào tháng 5/2016, Alibaba đã bị tổ chức chống hàng giả quốc tế IACC khai trừ vì "nỗ lực chống hàng giả của họ chưa đủ lớn", buộc Alibaba sau đó phải tăng cường kiểm soát các gian bán hàng hiệu trên chợ của mình, yêu cầu người bán phải chứng minh xuất xứ hàng hóa. 

Như vậy, không thể phủ nhận trách nhiệm của Lazada và các trang TMĐT trong vấn đề hàng giả, hàng nhái. Có thể nói, trách nhiệm chính xác của Lazada trong các vụ việc hàng giả như VnReview đã đề cập chính là , nói theo quy phạm là họ có "nỗ lực chưa đủ lớn để chống hàng giả bày bán trên chợ Lazada", chứ không phải họ bán hàng giả. Đó là thứ mà người mua cần phân biệt khi có tranh chấp thương mại xảy ra.

Chỉ có bán hàng lưu kho mới giúp Lazada kiểm soát được chất lượng hàng hóa

Có thể nói, số lượng các cửa hàng cũng như người bán trên Lazada ngày càng đông, cộng với thói quen kinh doanh chộp giật của không ít người Việt sẽ càng gây khó khăn cho nỗ lực chống hàng nhái hàng giả của các chợ TMĐT như Lazada, Shopee hay Adayroi. Trừ khi họ hoạt động theo mô hình lưu kho như Tiki, nhưng cái giá phải trả là sự đa dạng về mẫu mã và chủng loại hàng hóa - thứ làm nên thành công của Lazada.

Do vậy, có thể nói việc chống hàng giả hàng nhái trên các trang TMĐT là vô cùng khó khăn. Bản thân chống hàng giả tại các chợ/siêu thị vật lý đã khó, việc này ở các chợ TMĐT trực tuyến càng khó khăn gấp bội khi lượng hàng hóa, số lượng gian hàng và chủng loại mặt hàng không dừng ở mức con số hàng ngàn. Điều này đòi hỏi các nhà quản lý cũng như bản thân các sàn TMĐT phải sớm đưa ra các công cụ/điều khoản hiệu quả và chặt chẽ hơn.

Không thể phủ nhận bản thân Lazada đã có những nỗ lực nhất định khi tung ra công cụ phản hồi/đánh giá với cửa hàng, nhưng có vẻ như công cụ này không thực sự hiệu quả và bản thân việc "cởi mở" thu nạp các gian hàng đã phần nào làm giảm khả năng kiểm soát chất lượng gian hàng của họ. Do hạn chế về nhân sự và quản lý, nên hầu hết các phản ứng/xử lý của Lazada hiện nay mới chỉ dừng ở việc "sự đã rồi", tức là sau khi có phản hồi họ mới tạm đóng băng gian hàng/mặt hàng như vụ việc vừa phản hồi với VnReview, thay vì chủ động truy lùng các gian hàng giả. Có lẽ đã đến lúc đưa ra các công cụ quản lý tự động sử dụng trí thông minh nhân tạo để hỗ trợ yếu tố con người trong việc kiểm soát các gian hàng trên chợ TMĐT.

Tuy vậy, ngoài Lazada thì yếu tố con người và bản thân các nhà bán hàng trên sàn TMĐT này đóng vai trò quan trọng. Bởi chính họ là những người có trách nhiệm trực tiếp với khách hàng của mình. Chính các hành động vô trách nhiệm để kiếm lợi bất chấp uy tín của họ đã gián tiếp làm suy giảm niềm tin vào các hoạt động TMĐT tại Việt Nam, cũng như sàn giao dịch mà họ đang tham gia bày bán. Nói cách khác, trong khi tìm cách lừa đảo người mua thì chính các nhà bán hàng đã tự làm khó mình, tự kìm hãm sự phát triển của thanh toán online cũng như TMĐT ở trong nước.

Nếu như CEO Mark Zuckerberg thường hay mặc áo phông màu xám có chữ ký riêng của nhà thiết kế người Ý thì Evan Spiegel của Snapchat lại thích giày thể thao trị giá chỉ 450 USD. Và tất cả các "sếp" từ Satya Nadella của Microsoft, đến Sundar Pichai của Google hay Kevin Systrom của Instagram đều ưa chuộng đôi giày từ nhãn hiệu thời trang Lanvin của Pháp.

Dù họ có là những người kiếm được hàng triệu USD một năm, trong số đó có tài sản ròng vượt quá 1 tỷ USD nhưng họ vẫn lựa chọn gu ăn mặc có giá cả phải chăng, thậm chí là chưa đến 200 USD.

Cùng "soi" gu ăn mặc và giá tiền bộ trang phục của các CEO công nghệ cao, biết đâu bạn cũng có thể bắt chước một trong số các thần tượng của mình:

CEO Snapchat - Evan Spiegel với áo phông cổ chữ V màu trắng, quần Jean đen và giày thể thao màu trắng

Spiegel thích áo phông của hãng James Perse và giày thể thao của Common Projects với giá tương ứng là 60 USD và 410 USD, bạn cũng có thể mua những sản phẩm tương tự của hãng khác với giá chỉ 162 USD tại các link sau:

Quần Jean màu đen của Gap, giá 69,95 USD.

Áo trắng cổ chữ V của Everlane, giá 22 USD.

Giày da màu trắng Converse Jack Purcell, giá 70 USD.

Tổng: 162 USD.

CEO Sundar Pichai của Google bình dị trong áo jacket đen, quần jean và giày thể thao

Trong khi đó, CEO Pichai luôn trung thành với giày thể thao Lanvin - có giá lên tới 500 USD - thứ mà bạn có thể thay thế bằng phiên bản khác với giá 55 USD. Còn trang phục áo và quần của ông thì giá cả cũng rất phải chăng, bạn hoàn toàn có khả năng mua được:

Áo jacket màu xanh navy của Topman, giá 40 USD.

Giày thể thao cũng màu xanh navy thuộc Topman của Thụy Sĩ, giá 29 USD.

Quần jean của Gap mỏng và thẳng, giá 69,95 USD.

Tổng giá trang phục: gần 140 USD.

Jack Dorsey - CEO  của cả Twitter và Square - ăn mặc theo phong cách đường phố

Dorsey thường đi những đôi giày thể thao của Rick Owens, giá gần 1.000 USD. Thế nhưng, bạn vẫn có thể thay thế các các trang phục tương tự với giá chỉ 145 USD:

Áo phông H & M, giá chỉ 10 USD.

Quần jean bó màu đen, mỏng của Topman, giá 75 USD.

Giày slip-on của Calvin Klein, giá 60 USD.

Tổng: 145 USD.

Vẫn có những người luôn ăn mặc "sang chảnh" và bóng bẩy như COO Sheryl Sandberg của Facebook

Thế nhưng toàn bộ trang phục của Sandberg chỉ trị giá chưa đầy 200 USD:

Váy len màu đen của J.Crew Factory, giá 98 USD.

Áo khoác len cardigan cùng màu của hãng Banana Republic, giá 50 USD.

Giày da bóng cao gót số 6 của Mix, giá gần 45 USD.

Tổng: 193 USD.

Satya Nadella - CEO của Microsoft, luôn là một trong những người ăn mặc đẹp nhất ở Thung lũng Silicon

Cũng giống như CEO Pichai của Google, Nadella thường mặc trang phục màu đen và xanh navy, thích giày Lanvin đắt tiền - thường được mặc kèm với áo polo:

Áo chui đầu màu xanh navy của Banana Republic - gần giống với áo polo, giá 64,50 USD.

Quần jean đen mỏng của Everlane, giá 68 USD.

Giày sneaker của Sperry, giá 45 USD.

Oppo R11 Plus trang bị màn hình 6 inch, tấm nền AMOLED độ phân giải 1080p và viên pin lớn, dung lượng 4.000mAh (hỗ trợ công nghệ sạc nhanh VOOC Flash). Trong khi đó, R11 sử dụng màn hình 5.5 inch và pin 3.000mAh.

2/ THAY ĐỔI CHUNG

Sứ Giả Khe Nứt

• Tiền thưởng tăng từ 25 lên 100 Vàng.

3/ CÂN BẰNG SỨC MẠNH TƯỚNG VÀ TRANG BỊ

  Giật Sét (W)

• Sát thương cơ bản giảm từ 30/35/40/45/50 xuống 15/20/25/30/35.

• Máu tăng từ 540 lên 565.

  Tốc Hành Hư Không (R)

• STVL cộng thêm tăng từ 160% lên 185%.

  Phun Khói Độc (Q)

• SMPT cộng thêm tăng từ 30% lên 40%.
• Sát thương giảm từ 22/34/46/58/70 xuống 20/30/40/50/60/70.
• (Sửa lỗi) Khói độc không còn biến mất khi Singed rời khỏi tầm nhìn kẻ địch.

  Hất (E)

• Năng lượng tiêu hao giảm từ 100/110/120/130/140 xuống 80/95/110/125/140.

 Thuốc Hóa Điên (R)

• Năng lượng tiêu hao giảm từ 150 xuống 100.
• Chỉ số cộng thêm tăng từ 35/50/80 lên 35/60/85.

 Xayah

  Phi Dao Đôi (Q)

• Q tác dụng (quãng thời gian Xayah không thể tung đòn tấn công khi Q đang bắn) sẽ tỉ lệ nghịch với tốc độ đánh. Do đó, nó sẽ càng chậm hơn khi Xayah càng có tốc độ đánh lớn (thời gian Q tác dụng sẽ nhanh nhất ở giai đoạn đi đường).

 Zeke's Convergence

• Nâng cấp biểu tượng trang bị.

  Mặt Nạ Đầu Lâu

• Lượng máu tăng từ 300 lên 350.

  Mũ Thích Nghi

• Lượng máu tăng từ 300 lên 350.

  Phù Phép: Thần Vọng

• Nội tại DUY NHẤT – hồi lại năng lượng thay đổi thành 15%.
  • (So với PBE) Từ 12% tăng lên 15%.
  • (So với hiện tại) Từ 18% xuống 15%.

Mắt Vật Tổ/ Máy Quét

• Giờ hiển thị điểm Tầm Nhìn.

4/ KHÁC

Vũng lầy của SKT T1 Zac đã được chỉnh sửa làm cho đôi mắt của nó sáng hơn và trông nhầy nhụa hơn.

SKT T1 Nami được thêm màu vàng ở hai kỹ năng Q và R.

SKT T1 Syndra cũng được cập nhật tương tự như SKT T1 Nami ở các kỹ năng Q, E và R. Riot lưu ý, kỹ năng W cũng sớm được nâng cấp.

Màn hình chờ đặc biệt của Riven Thần Kiếm đã được tinh chỉnh chút ít, đưa phần viền đặc biệt ra xa khỏi khung rìa.

Gnar_G

Cùng thời điểm, trên Market Capitalizations, giá Bitcoin là 8.208,59 USD, giảm 0,28%.

Trên sàn Remitano, Bitcoin đang được bán với giá 191,4 triệu đồng, mua với giá 187,4 triệu đồng.

Hình ảnh từ đoạn video cho thấy, người phụ nữ đi bộ sang đường trong khi chưa có tín hiệu đèn xanh. Ra gần giữa đường, cô đứng lại và ngay lập tức bị một chiếc taxi tông trúng. Nhưng tai hoạ chưa dừng lại ở đó với nạn nhân này.

Japan Display, liên doanh sản xuất màn hình LCD giữa Sony, Hitachi và Toshiba cung cấp gần như hầu hết màn hình cho những mẫu smartphone của Sony.

Mới đây nhất, công ty này vừa ra mắt mẫu màn hình 6 inch QHD mới với tỷ lệ 18:9. Màn hình LCD Full Active của Japan Display sử dụng công nghệ Pixel Eye quen thuộc của hãng. Công nghệ này giúp đem tới màu đen sâu hơn, khả năng phản hồi tốt hơn ngay cả khi tay ướt.

Theo Android Authority, mẫu màn hình mới của JDI có phần viền khá mỏng. Điều này cũng đồng nghĩa, các mẫu màn hình mới của Sony trong tương lai sẽ mỏng và có tỷ lệ đặc biệt hơn. Xu thế tối giản hóa viền màn hình dường như đang trở nên phổ biến hơn bao giờ hết trong ngành công nghiệp di động.