Hà Nội mở rộng sử dụng phần mềm quản lý đơn thư khiếu nại, tố cáo

Phó Chủ tịch UBND TP.Hà Nội Ngô Văn Quý vừa ký ban hành Kế hoạch triển khai mở rộng sử dụng phần mềm Quản lý đơn thư khiếu nại,àNộimởrộngsửdụngphầnmềmquảnlýđơnthưkhiếunạitốcábd ltd anh tố cáo của thành phố Hà Nội.

Bên cạnh mục đích mở rộng thông tin việc quản lý, tiếp nhận và giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo được gửi đến các cơ quan chức năng của Thành phố, kế hoạch này cũng nhằm hình thành cơ sở dữ liệu về tiếp công dân, xử lý và quản lý đơn thư khiếu nại, tố cáo của các sở, ban, ngành và UBND các quận, huyện, thị xã; từng bước hình thành môi trường làm việc thông suốt qua mạng máy tính trong việc tiếp công dân và giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo; góp phần cải cách hành chính trên địa bàn Thành phố và hướng tới mô hình chính quyền điện tử.

Kế hoạch cũng nêu rõ, hệ thống phần mềm phải đảm bảo liên thông, kết nối các hệ thống phần mềm khác đang được ứng dụng tại Thành phố phục vụ việc tra cứu, phân tích dữ liệu. Hệ thống phần mềm được triển khai mở rộng sử dụng phải đảm bảo đúng quy định và toàn thông tin, tối ưu thời gian giải quyết công việc, giảm bớt khâu trung gian trong quá trình tiếp công dân, xử lý hiệu quả đơn thư khiếu nại, tố cáo trên toàn Thành phố; đáp ứng yêu cầu phục vụ chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo Thành phố.

Đồng thời, giảm thiểu việc xử lý theo phương thức thủ công trên các loại giấy tờ, hồ sơ, thay thế bằng việc xử lý trên hệ thống phần mềm nhằm tăng hiệu quả công việc, tiết kiệm thời gian, nhân lực và chi phí cho nghiệp vụ tiếp nhận xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo; phân loại đơn, thông báo, trả kết quả xem xét giải quyết cho công dân.

Kế hoạch mới ban hành của UBND TP.Hà Nội cũng cho hay, trên cơ sở phần mềm Thanh tra thành phố Hà Nội xây dựng năm 2015 theo chỉ đạo của UBND Thành phố, triển khai hướng dẫn sử dụng phần mềm theo chức năng, nhiệm vụ của từng cấp, từng đơn vị và từng cán bộ, công chức trong việc tiếp nhận và giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo; hướng dẫn khai thác, tìm kiếm thông tin trên hệ thống phần mềm; hướng dẫn sao lưu dữ liệu đảm bảo an toàn thông tin.