“Không nền kinh tế nào, không công ty nào, thậm chí không cá nhân nào có thể phát huy hết tiềm năng của mình nếu không nắm vững 2 xu thế chủ yếu, đó là toàn cầu hóa và số hóa”, theo Zhang Xin, CEO của SOHO (tập đoàn phát triển bất động sản thương mại lớn nhất Bắc Kinh và Thượng Hải).

Đối với doanh nghiệp, đứng ngoài xu thế này cũng có nghĩa là thụt lùi và bỏ qua những cơ hội to lớn mà công nghệ đem lại. Số hóa doanh nghiệp không chỉ có ý nghĩa cho sự phát triển hiện tại, mà còn để hướng tới tương lai. Người tiêu dùng hiện nay đang ngày càng thích nghi cao hơn với cuộc sống thời đại kĩ thuật số, với nhu cầu ngày càng cao về kết nối, về tiện ích công nghệ. Trong khi đó công nghệ số ngày càng phát triển đã tạo ra hàng tỷ thiết bị thông minh được kết nối với nhau trong mọi ngành công nghiệp – dịch vụ. Nếu bạn quyết định để doanh nghiệp của mình nói “không” với số hóa cũng đồng nghĩa với viêc bạn đã bỏ lỡ vô vàn cơ hội tiếp cận khách hàng, cũng như tiềm năng tham gia vào quá trình kết sản xuất toàn cầu.

Việc tiến hành số hóa doanh nghiệp trước hết mang đến một môi trường hoạt động hiệu quả, tăng năng suất làm việc của nhân viên cũng như toàn bộ công ty. Chi phí tiết kiệm được có thể dùng để tái đầu tư cho sản xuất kinh doanh. Bản thân khách hàng cũng sẽ có những trải nghiệm tốt hơn sau khi doanh nghiệp được số hóa. Nhờ vào việc phân tích thông tin khách hàng, doanh nghiệp sẽ có những hiểu biết sâu hơn về nhu cầu, thị hiếu của đối tượng họ phục vụ, từ đó cung cấp dịch vụ tốt hơn và phù hợp hơn.         

Trên thế giới, việc số hóa từ lâu đã các doanh nghiệp coi là trọng tâm trong chiến lược phát triển. Tập đoàn General Electric (GE) của Mỹ mỗi năm đầu tư khoảng 1 tỉ USD để nâng cao năng lực kỹ thuật số, thông qua việc tuyển dụng 1.000 kỹ sư phần mềm và chuyên gia dữ liệu. Jeff Immelt, CEO của GE, muốn tiến hành một cuộc đại tu triệt để nhằm thay đổi tập đoàn 123 tuổi này thành một tập đoàn “công nghiệp kỹ thuật số”, với trọng tâm là là sử dụng những tiên tiến về cảm biến, thông tin liên lạc và phân tích dữ liệu để cải thiện hoạt động cho chính GE và khách hàng của nó.

“Không nền kinh tế nào, không công ty nào, thậm chí không cá nhân nào có thể phát huy hết tiềm năng của mình nếu không nắm vững 2 xu thế chủ yếu, đó là toàn cầu hóa và số hóa”, theo Zhang Xin, CEO của SOHO (tập đoàn phát triển bất động sản thương mại lớn nhất Bắc Kinh và Thượng Hải).

Đối với doanh nghiệp, đứng ngoài xu thế này cũng có nghĩa là thụt lùi và bỏ qua những cơ hội to lớn mà công nghệ đem lại. Số hóa doanh nghiệp không chỉ có ý nghĩa cho sự phát triển hiện tại, mà còn để hướng tới tương lai. Người tiêu dùng hiện nay đang ngày càng thích nghi cao hơn với cuộc sống thời đại kĩ thuật số, với nhu cầu ngày càng cao về kết nối, về tiện ích công nghệ. Trong khi đó công nghệ số ngày càng phát triển đã tạo ra hàng tỷ thiết bị thông minh được kết nối với nhau trong mọi ngành công nghiệp – dịch vụ. Nếu bạn quyết định để doanh nghiệp của mình nói “không” với số hóa cũng đồng nghĩa với viêc bạn đã bỏ lỡ vô vàn cơ hội tiếp cận khách hàng, cũng như tiềm năng tham gia vào quá trình kết sản xuất toàn cầu.

Việc tiến hành số hóa doanh nghiệp trước hết mang đến một môi trường hoạt động hiệu quả, tăng năng suất làm việc của nhân viên cũng như toàn bộ công ty. Chi phí tiết kiệm được có thể dùng để tái đầu tư cho sản xuất kinh doanh. Bản thân khách hàng cũng sẽ có những trải nghiệm tốt hơn sau khi doanh nghiệp được số hóa. Nhờ vào việc phân tích thông tin khách hàng, doanh nghiệp sẽ có những hiểu biết sâu hơn về nhu cầu, thị hiếu của đối tượng họ phục vụ, từ đó cung cấp dịch vụ tốt hơn và phù hợp hơn.         

Trên thế giới, việc số hóa từ lâu đã các doanh nghiệp coi là trọng tâm trong chiến lược phát triển. Tập đoàn General Electric (GE) của Mỹ mỗi năm đầu tư khoảng 1 tỉ USD để nâng cao năng lực kỹ thuật số, thông qua việc tuyển dụng 1.000 kỹ sư phần mềm và chuyên gia dữ liệu. Jeff Immelt, CEO của GE, muốn tiến hành một cuộc đại tu triệt để nhằm thay đổi tập đoàn 123 tuổi này thành một tập đoàn “công nghiệp kỹ thuật số”, với trọng tâm là là sử dụng những tiên tiến về cảm biến, thông tin liên lạc và phân tích dữ liệu để cải thiện hoạt động cho chính GE và khách hàng của nó.

Những ngày gần đây, Facebook xuất hiện nhiều hình ảnh trong đó người dùng ghép mặt mình vào các nhân vật cổ trang nhìn rất đẹp. Nhiều người đã chọn hình ảnh này để làm avatar cho trang Facebook cá nhân. Để tạo hình ảnh, người dùng chỉ cần tải ứng dụng chỉnh sửa ảnh trên di động Pitu được Công ty Tencent (Trung Quốc) phát hành hồi trung tuần tháng 1/2017. Tính năng cắt ghép ảnh của ứng dụng Pitu cho phép người dùng “hóa thân” thành nhân vật trong phim cổ trang Trung Quốc.

Với hình ảnh được chỉnh sửa vui nhộn, bắt mắt, ứng dụng miễn phí này đã nhanh chóng thu hút đông đảo người dùng nhất là các bạn trẻ. Tính đến thời điểm hiện tại, ứng dụng Pitu đã có tới hơn 160.000 lượt tải về từ Google Play.

Tuy nhiên, trong thông tin phát ra chiều nay, ngày 14/2/2017, Công ty Bkav đã khuyến cáo người dùng cần cẩn trọng, cân nhắc khi cài đặt ứng dụng chỉnh sửa ảnh Pitu. Bởi lẽ, khi cài đặt ứng dụng Pitu “đòi” người dùng một số quyền ưu tiên, đồng thời nhiều thu thập dữ liệu nhạy cảm của người dùng.

Cụ thể, các chuyên gia an ninh mạng Bkav cho biết, kết quả phân tích sơ bộ file cài đặt cho thấy, ứng dụng Pitu yêu cầu một số quyền truy cập thông tin trên thiết bị di động của người dùng vốn không cần thiết cho tính năng của ứng dụng, bao gồm: quyền mở một kết nối Bluetooth đến một thiết bị khác; quyền tự động mở một kết nối Wi-Fi; quyền tạo và truy cập Internet; quyền truy cập vào việc định vị vị trí của thiết bị (GPS); quyền đọc thông tin của thiết bị (ID, các ứng dụng, IMEI, số điện thoại, các cuộc gọi…); quyền kiểm tra các ứng dụng, chương trình đang chạy trên thiết bị; quyền đọc và ghi vào bộ nhớ thiết bị, thay đổi cấu hình và dữ liệu của thiết bị; và quyền ghi lại các cuộc hội thoại.

Những ngày gần đây, Facebook xuất hiện nhiều hình ảnh trong đó người dùng ghép mặt mình vào các nhân vật cổ trang nhìn rất đẹp. Nhiều người đã chọn hình ảnh này để làm avatar cho trang Facebook cá nhân. Để tạo hình ảnh, người dùng chỉ cần tải ứng dụng chỉnh sửa ảnh trên di động Pitu được Công ty Tencent (Trung Quốc) phát hành hồi trung tuần tháng 1/2017. Tính năng cắt ghép ảnh của ứng dụng Pitu cho phép người dùng “hóa thân” thành nhân vật trong phim cổ trang Trung Quốc.

Với hình ảnh được chỉnh sửa vui nhộn, bắt mắt, ứng dụng miễn phí này đã nhanh chóng thu hút đông đảo người dùng nhất là các bạn trẻ. Tính đến thời điểm hiện tại, ứng dụng Pitu đã có tới hơn 160.000 lượt tải về từ Google Play.

Tuy nhiên, trong thông tin phát ra chiều nay, ngày 14/2/2017, Công ty Bkav đã khuyến cáo người dùng cần cẩn trọng, cân nhắc khi cài đặt ứng dụng chỉnh sửa ảnh Pitu. Bởi lẽ, khi cài đặt ứng dụng Pitu “đòi” người dùng một số quyền ưu tiên, đồng thời nhiều thu thập dữ liệu nhạy cảm của người dùng.

Cụ thể, các chuyên gia an ninh mạng Bkav cho biết, kết quả phân tích sơ bộ file cài đặt cho thấy, ứng dụng Pitu yêu cầu một số quyền truy cập thông tin trên thiết bị di động của người dùng vốn không cần thiết cho tính năng của ứng dụng, bao gồm: quyền mở một kết nối Bluetooth đến một thiết bị khác; quyền tự động mở một kết nối Wi-Fi; quyền tạo và truy cập Internet; quyền truy cập vào việc định vị vị trí của thiết bị (GPS); quyền đọc thông tin của thiết bị (ID, các ứng dụng, IMEI, số điện thoại, các cuộc gọi…); quyền kiểm tra các ứng dụng, chương trình đang chạy trên thiết bị; quyền đọc và ghi vào bộ nhớ thiết bị, thay đổi cấu hình và dữ liệu của thiết bị; và quyền ghi lại các cuộc hội thoại.

Qua rà soát nội dung trên YouTube, mới đây Cục Phát thanh Truyền hình và Thông tin điện tử (Bộ TT&TT) đã phát hiện nhiều video có nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam (như bôi xấu, xuyên tạc lịch sử, vi phạm thuần phong mỹ tục…) đăng quảng cáo của một số nhãn hàng lớn. Cục Phát thanh Truyền hình và Thông tin điện tử đánh giá việc YouTube cho phép video có nội dung xấu tiếp tục tồn tại và cung cấp đến đa số người dùng Việt Nam là nghiêm trọng.

Để hiểu rõ hơn vấn đề đồng thời đi tìm giải pháp giúp doanh nghiệp trong nước có thể hạn chế tối đa việc xuất hiện trên các video vi phạm pháp luật Việt Nam khi quảng cáo trên YouTube, ICTnews đã có cuộc trao đổi với ông Mai Xuân Đạt, Giám đốc SEONgon (Công ty TNHH Truyền thông Thịnh Vượng), đối tác quảng cáo cao cấp của Google tại Việt Nam.

Là chuyên gia trong lĩnh vực Marketing Online, ông nhìn nhận vấn đề này như thế nào?

Trước tiên chúng ta cần hiểu rõ hơn về Quảng cáo YouTube. Google là một công ty sở hữu hệ thống quảng cáo lớn bao gồm nhiều mảng là quảng cáo tìm kiếm, quảng cáo hiển thị, quảng cáo video (YouTube) và quảng cáo ứng dụng di động. Tuy nhiên họ không phải là đơn vị trực tiếp ra quyết định việc quảng cáo của một doanh nghiệp sẽ hiển thị ở đâu trên hệ thống mà họ có quyền phân phối quảng cáo.

Nói đơn giản, họ là đơn vị trung gian kết nối giữa bên bán quảng cáo và bên mua quảng cáo là doanh nghiệp.

Có nhiều vị trí để các quảng cáo của doanh nghiệp hiển thị khi sử dụng quảng cáo Google, có thể chia làm 2 nguồn chính là các website, ứng dụng di động bán quảng cáo cho Google và chính sản phẩm của họ, trong đó YouTube là một điển hình. Doanh nghiệp có thể thông qua tài khoản Quảng cáo Google (Google AdWords) để quyết định sẽ quảng cáo nội dung gì và ở đâu trong các nguồn trên.

Như vậy việc quảng cáo của một số nhãn hàng xuất hiện trên các video có nội dung không phù hợp, hay quảng cáo của một số video có nội dung không phù hợp xuất hiện trên YouTube là do người thiết lập quảng cáo chịu trách nhiệm.

Nói như vậy thì đâu là trách nhiệm của Google, YouTube?

YouTube là một mạng xã hội video, các video xuất hiện trên YouTube thuộc về trách nhiệm quản lý của họ. Họ cũng có chính sách về nội dung được áp dụng trên phạm vi toàn cầu rất chặt chẽ. Tuy nhiên việc một video được coi là chưa phù hợp thì không chắc chắn với YouTube sẽ bị đánh giá là xấu.

Cần lưu ý, YouTube cũng đã đưa ra quy định với những người tham gia sử dụng đó là “nếu người dùng cảm thấy một video có nội dung không phù hợp, họ có quyền gửi cảnh báo (report) cho đội ngũ của YouTube để xử lý”, việc này cho tới nay phía cơ quan quản lý chưa thực sự làm việc rõ ràng với YouTube.

Về việc một số video không phù hợp nhưng sử dụng quảng cáo của Google để thu hút người xem, điều này hiện tại hoàn toàn thuộc kiểm soát của chính sách từ Google. Nếu video đó có nội dung được coi là phù hợp với chính sách của họ thì rất khó để yêu cầu họ gỡ bỏ.

Qua rà soát nội dung trên YouTube, mới đây Cục Phát thanh Truyền hình và Thông tin điện tử (Bộ TT&TT) đã phát hiện nhiều video có nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam (như bôi xấu, xuyên tạc lịch sử, vi phạm thuần phong mỹ tục…) đăng quảng cáo của một số nhãn hàng lớn. Cục Phát thanh Truyền hình và Thông tin điện tử đánh giá việc YouTube cho phép video có nội dung xấu tiếp tục tồn tại và cung cấp đến đa số người dùng Việt Nam là nghiêm trọng.

Để hiểu rõ hơn vấn đề đồng thời đi tìm giải pháp giúp doanh nghiệp trong nước có thể hạn chế tối đa việc xuất hiện trên các video vi phạm pháp luật Việt Nam khi quảng cáo trên YouTube, ICTnews đã có cuộc trao đổi với ông Mai Xuân Đạt, Giám đốc SEONgon (Công ty TNHH Truyền thông Thịnh Vượng), đối tác quảng cáo cao cấp của Google tại Việt Nam.

Là chuyên gia trong lĩnh vực Marketing Online, ông nhìn nhận vấn đề này như thế nào?

Trước tiên chúng ta cần hiểu rõ hơn về Quảng cáo YouTube. Google là một công ty sở hữu hệ thống quảng cáo lớn bao gồm nhiều mảng là quảng cáo tìm kiếm, quảng cáo hiển thị, quảng cáo video (YouTube) và quảng cáo ứng dụng di động. Tuy nhiên họ không phải là đơn vị trực tiếp ra quyết định việc quảng cáo của một doanh nghiệp sẽ hiển thị ở đâu trên hệ thống mà họ có quyền phân phối quảng cáo.

Nói đơn giản, họ là đơn vị trung gian kết nối giữa bên bán quảng cáo và bên mua quảng cáo là doanh nghiệp.

Có nhiều vị trí để các quảng cáo của doanh nghiệp hiển thị khi sử dụng quảng cáo Google, có thể chia làm 2 nguồn chính là các website, ứng dụng di động bán quảng cáo cho Google và chính sản phẩm của họ, trong đó YouTube là một điển hình. Doanh nghiệp có thể thông qua tài khoản Quảng cáo Google (Google AdWords) để quyết định sẽ quảng cáo nội dung gì và ở đâu trong các nguồn trên.

Như vậy việc quảng cáo của một số nhãn hàng xuất hiện trên các video có nội dung không phù hợp, hay quảng cáo của một số video có nội dung không phù hợp xuất hiện trên YouTube là do người thiết lập quảng cáo chịu trách nhiệm.

Nói như vậy thì đâu là trách nhiệm của Google, YouTube?

YouTube là một mạng xã hội video, các video xuất hiện trên YouTube thuộc về trách nhiệm quản lý của họ. Họ cũng có chính sách về nội dung được áp dụng trên phạm vi toàn cầu rất chặt chẽ. Tuy nhiên việc một video được coi là chưa phù hợp thì không chắc chắn với YouTube sẽ bị đánh giá là xấu.

Cần lưu ý, YouTube cũng đã đưa ra quy định với những người tham gia sử dụng đó là “nếu người dùng cảm thấy một video có nội dung không phù hợp, họ có quyền gửi cảnh báo (report) cho đội ngũ của YouTube để xử lý”, việc này cho tới nay phía cơ quan quản lý chưa thực sự làm việc rõ ràng với YouTube.

Về việc một số video không phù hợp nhưng sử dụng quảng cáo của Google để thu hút người xem, điều này hiện tại hoàn toàn thuộc kiểm soát của chính sách từ Google. Nếu video đó có nội dung được coi là phù hợp với chính sách của họ thì rất khó để yêu cầu họ gỡ bỏ.