Soi kèo, dự đoán Macao Monterrey vs Mazatlan, 7h05 ngày 4/9

Tại sự kiện, giải pháp AI Contact Center CMC mang đến cho doanh nghiệp bán lẻ cơ hội rút ngắn khoảng cách với khách hàng, nâng cao thiện cảm với thương hiệu. 

Theo đại diện CMC Telecom, giải pháp AI Contact Center CMC giúp doanh nghiệp hiểu rõ từng khách hàng, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, nâng cao sự hài lòng. Đồng thời, sử dụng AI sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mở rộng khi năng lực xử lý của các tổng đài Call Center truyền thống. Doanh nghiệp cũng giảm thất thoát chi phí đào tạo nhân sự khi tỷ lệ nhân sự nghỉ việc trong mảng chăm sóc khách hàng cao.

Đại diện CMC Telecom cũng nhấn mạnh, AI Contact Center CMC tích hợp sẵn Contact Center và CRM đang triển khai sẵn trong doanh nghiệp. Năng lực tiếp nhận và xử lý thông tin trên AI Contact Center CMC đồng thời triển khai trên các kênh chat, email, mạng xã hội,... một cách liền mạch, đa ngôn ngữ 24/7. Doanh nghiệp ngành bán lẻ sẽ tối ưu hiệu quả hoạt động, tiết kiệm chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Chia sẻ tại sự kiện, các chuyên gia điện toán đám mây CMC Telecom còn giới thiệu mô hình kiến trúc và các giải pháp kiến tạo hạ tầng số trong ngành bán lẻ từ CMC Cloud. Các tính năng, dịch vụ của CMC Cloud giúp doanh nghiệp có thể tự động điều chỉnh tài nguyên linh hoạt trong khi hệ thống bán hàng trực tuyến và hệ thống tại các cửa hàng truyền thống gặp phải tình trạng quá tải ở một số thời điểm lượng người mua hàng truy cập cao đột biến, khiến hệ thống ngưng trệ, ảnh hưởng đến trải nghiệm dịch vụ của người dùng.

Ngoài ra, các chuyên gia CMC Cloud cũng sẽ giới thiệu giải pháp lưu trữ dữ liệu đám mây cho doanh nghiệp bán lẻ, giúp lưu trữ dữ liệu an toàn, bảo mật, truy xuất nhanh chóng, mọi lúc, mọi nơi và sẵn sàng mở rộng tùy biến theo nhu cầu kinh doanh.

“CMC Telecom mong muốn giúp các doanh nghiệp bán lẻ xóa tan nỗi lo xa cách với khẩu vị của khách hàng bằng cách mang đến giải pháp điện toán đám mây hiện đại, tối ưu chi phí, ứng dụng AI để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, gia tăng doanh số và lợi nhuận”, đại diện CMC Telecom cho hay.

Bên cạnh được trải nghiệm các giải pháp Call Center thông minh, xây dựng hạ tầng số trong ngành bán lẻ, doanh nghiệp tham dự sự kiện còn có cơ hội thăm quan CMC Data Center Tân Thuận. Data Center Tân Thuận của  CMC  được xem là Data Center an toàn và hiện đại nhất Việt Nam khi sở hữu nhiều chứng chỉ bảo mật và vận hành như: TVRA, Chứng chỉ Uptime Tier III (TCDD & TCCF), tiêu chuẩn TIA 942, PCI DSS, ISO,.. cùng các hệ thống đặc thù bảo đảm an toàn như IG55, VESDA.

Thúy Ngà

Đó là chia sẻ của ông Nguyễn Hữu Tài, Trưởng phòng Khảo thí và kiểm định (Sở GD-ĐT Tây Ninh).

Có thâm niên 30 năm khảo thí, ông Tài đã quen với nhịp độ làm việc của các kì thi. Sau Tết Âm lịch hàng năm, công việc lớn nhất của phòng khảo thí là chuẩn bị các kì thi. "Bây giờ chỉ là còn chạy nước rút".

Ông Nguyễn Hữu Tài, Trưởng phòng khảo thí và kiểm định, Sở GD-ĐT Tây Ninh cho biết, đây là cuộc họp có quy mô lớn lần thứ 6 để bàn về kì thi THPT quốc gia.

Những ngày này, đi đâu ông Tài cũng kè điện thoại di động, máy tính xách tay. Ông bảo, những công việc yêu cầu về bảo mật thì bắt buộc phải làm tại văn phòng sở. Còn lại, thì làm bất kì lúc nào, ở mọi lúc mọi nơi cho kịp tiến độ. Tại các địa phương, ngoài kì thi THPT quốc gia, tháng 6 cũng là tháng cao điểm tuyển sinh đầu cấp với lớp 10, lớp 6, lớp 1. Ba kì thi diễn ra trong khoảng thời gian gần nhau khiến những người làm khảo thí liên tục căng mắt. "Vất vả là vậy, nhưng ai cũng cố gắng để nhằm hạn chế những sai sót lớn nhất trong kì thi".

Còn nhớ, trong kì thi THPT quốc gia đầu tiên, Tây Ninh là địa phương có số thí sinh bị kỉ luật nhiều đến nỗi "được xếp hạng" vi phạm đứng đầu cả nước. Lúc đó, Sở xếp thí sinh tự do và học sinh THPT phổ thông thi chung với nhau. Nhưng thí sinh tự do "dạn" hơn nên vào phòng thi đều mang theo tài liệu, điện thoại. "Như vậy là không công bằng cho những học sinh khác. Chúng tôi quyết tâm kỷ luật thật nghiêm".

Nhân viên phòng khảo thí kiểm tra lại số liệu trước khi in ấn

Rút kinh nghiệm lần đầu, những năm sau, Sở tách thí sinh thi riêng, phòng ngừa lây lan về tiêu cực. Thí sinh tự do được bố trí ở điểm thi độc lập, ai vi phạm sẽ bị xử lý nghiêm. 

"Chúng tôi từng phải đấu tranh để thoát khỏi tư tưởng "thi cử có gì khó, tại sao người ta đỗ đạt 100% mà mình không 100%". Hiện nay, chúng tôi chỉ quan niệm làm sao để kểt quả thi thực chất nhất.Tây Ninh không bao giờ đứng đầu về tỷ lệ tốt nghiệp so với cả nước nhưng con số đạt được rất đáng tự hào. Tốt nghiệp phổ thông có thể thấp nhưng tuyển vào đại học luôn ở tốp cao. Các em cầm tấm bằng tốt nghiệp có thể ngẩng cao đầu cùng địa phương khác" - ông nói.

Những "nhân viên không lương" của phòng khảo thí

Đó là anh Vũ Thái, chị Kiều Diễm và chị Hữu Ngà. Họ là 3 nhân viên thời vụ không lương của phòng khảo thí. Anh Vũ Thái, chị Diễm, chị Ngà đều là giáo viên Trường THPT phổ thông dạy tin học trong huyện. Họ quen nhau trong một khoá học chứng chỉ nghiệp vụ tin học. Cách đây 7 năm, đến tháng 3 hàng năm họ lại được sở "rút" về làm thời vụ ở phòng khảo thí.

10h sáng, phòng khảo thí và kiểm định chất lượng, Sở GD-ĐT Tây Ninh ngổn ngang các loại hồ sơ, giấy tờ. Xếp gọn gàng các tập hồ sơ, anh Vũ Thái, chị Kiều Diễm, chị Hữu Ngà cẩn thận đối chiếu hồ sơ từng phòng thi. Sau cuộc họp lấy chữ ký mẫu, hơn 9.000 thẻ dự thi của thí sinh được chuyển về các điểm thi. 

Chị Diễm đang xếp hồ sơ theo từng điểm thi, sau cuộc họp hôm nay hơn 9000 thẻ dự thi sẽ được chuyển xuống các điểm thi

Công việc của họ là thống kê thí sinh đăng ký dự thi, tham mưu lên phương án với các điểm thi, tập hợp số liệu, tiếp nhận danh sách, tập huấn kỹ thuật viên các trường nhập liệu thí sinh, hỗ trợ nhập liệu, tổng hợp dữ liệu gửi ra Bộ GD-ĐT, chuẩn bị các giấy tờ liên quan tới kì thi, in thẻ dự thi, dán ảnh, bảng tên hội đồng, giấy tờ, số liệu các cuôc họp liên quan tới thi cử...

"Công việc không vất vả nhưng đòi hỏi người làm phải tỉ mỉ kĩ lưỡng. Chỉ cần sai một số liệu hoặc nhập nhầm một số nào thì tất cả sẽ sai hết. Để hạn chế sai sót, chúng tôi phân công nếu người này làm thì người kia sẽ kiểm chứng để đối chiếu cho nhau. Mấy ngày nay in nhiều quá nên một máy bị hỏng. Ngay lập tức, sở phải ngay lập tức mua thêm một chiếc. Giờ hỏng hóc nữa chắc chết mất"-  anh Thái nói vui.

Những hình ảnh bận rộn ở phòng khảo thí Sở GD-ĐT Tây Ninh ngày 19/6:

Lê Huyền