Ban đầu khi thực hiện các bước đăng ký bằng công nghệ, ông Tuấn hơi lúng túng. Tuy nhiên, sau khi được các cán bộ hướng dẫn nhiệt tình, ông Tuấn đã có thể đăng ký hồ sơ một cách dễ dàng.

“Trước đây khi đi giải quyết những thủ tục hành chính, tôi phải xếp hàng ngồi chờ, cũng không biết khi nào đến lượt mình, rồi còn phải khai báo các thông tin trên giấy rất mất thời gian. Bây giờ làm thủ tục như thế này rất nhanh, số thứ tự hiện tự động. Các bước khai báo cũng thực hiện nhanh chóng, dễ dàng”, ông Tuấn chia sẻ.

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng yêu cầu của người dân đến giao dịch, UBND xã Phước Lộc đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý, triển khai hiệu quả công tác số hóa hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính...

Từ đầu năm 2022, UBND xã Phước Lộc đầu tư trang bị các máy móc thiết bị cho Bộ phận Một cửa. Đến nay, tại bộ phận này đã được trang bị đầy đủ máy tính, máy lấy số thứ tự, máy đánh giá mức độ hài lòng, camera theo dõi và nhiều trang thiết bị phục vụ yêu cầu giải quyết TTHC.

Đội ngũ công chức, viên chức làm việc tại Bộ phận Một cửa đều được tổ chức tập huấn kỹ năng sử dụng các phần mềm, ứng dụng công nghệ thông tin.

Đến nay, 100% cán bộ, công chức của xã Phước Lộc đều đã thực hiện tiếp nhận, xử lý văn bản và hồ sơ công việc trên môi trường mạng, giải quyết giấy thủ tục hành chính trên ứng dụng VNeID.

Chị Lê Thị Như Ý, Công chức Văn phòng - thống kê xã Phước Lộc cho biết, hiện nay, UBND xã luôn cử người thường xuyên túc trực để hướng dẫn người dân đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 2, đăng ký tài khoản dịch vụ công trực tuyến.

Đẩy mạnh triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4, tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho tổ chức, cá nhân trong giải quyết thủ tục hành chính.

“Khi người dân đến giải quyết thủ tục hành chính, Bộ phận một cửa luôn thực hiện nghiêm túc việc sử dụng CCCD có gắn chip và không yêu cầu công dân phải xuất trình các giấy tờ để chứng nhận các thông tin về CCCD. Thực hiện nghiêm túc 100% việc tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính bằng hình thức trực tuyến đối với các thủ tục hành chính cấp xã.

Đến nay, việc giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính có nhiều chuyển biến tích cực, số lượng hồ sơ trễ hẹn đã giảm đáng kể”, chị Ý chia sẻ.

Xây dựng chính quyền điện tử

Ngoài tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số ở Bộ phận Một cửa, UBND xã Phước Lộc cũng đã tập trung ứng dụng công nghệ, nâng cao năng lực của cán bộ, công chức, nâng cao hiệu quả trong công tác quản lý, chỉ đạo, điều hành.

Chủ tịch UBND xã Phước Lộc Nguyễn Thái Thuận, thông tin, hiện nay tất cả các cán bộ, công chức tại UBND xã đều sử dụng chữ ký số chuyên dùng để phê duyệt các hồ sơ, xử lý văn bản điện tử và xử lý công việc trên môi trường mạng.

Tăng cường việc gửi, nhận văn bản điện tử trong nội bộ cơ quan. Tăng cường các thiết bị trình chiếu slide thực hiện phòng họp không giấy.

UBND xã cũng đã chỉ đạo vận động đoàn viên, thanh niên sử dụng các dịch vụ xã hội số: y tế, giáo dục, an sinh xã hội, thanh toán điện tử,...; tích cực tham gia tuyên truyền, hỗ trợ, đảm bảo người dân được tiếp cận, sử dụng các dịch vụ chính quyền số, xã hội số, phát triển kinh tế số.

Theo ông Thuận, thời gian qua công tác chuyển đổi số trên địa bàn xã Phước Lộc đã đạt được những kết quả tích cực. Tuy nhiên, bên cạnh đó vẫn còn những khó khăn nhất định.

Cán bộ, công chức làm việc tại Bộ phận Một cửa hàng ngày phải tiếp rất nhiều công dân nên áp lực công việc lớn, không có nhiều thời gian để hướng dẫn, khuyến khích cá nhân, tổ chức sử dụng các dịch vụ tại Bộ phận Một cửa.

Cơ sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật, hệ thống đường truyền và phần mềm dịch vụ công đôi lúc chưa đảm bảo.

Hầu hết người dân đến giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính đa số là người trung niên, lớn tuổi nên ít dùng điện thoại thông minh, thuê bao chưa chính chủ. Người dân còn có tâm lý muốn nộp hồ sơ nhanh để được về sớm nên không muốn hợp tác, gây khó khăn cho công chức trong việc hướng dẫn tạo lập tài khoản cho công dân.

“Chúng tôi luôn chỉ đạo tất cả các bộ phận, đặc biệt là tổ chuyển đổi số cộng đồng phải tăng cường công tác tuyên truyền, hướng dẫn, nâng cao nhận thức của người dân, đẩy mạnh truyên truyền thực hiện chuyển đổi số. Nâng cao vai trò chỉ đạo, lãnh đạo của người đứng đầu cơ quan, các tổ chức chính trị, xã hội, tập trung triển khai có hiệu quả nhiệm vụ về xây dựng, phát triển chính quyền điện tử, chuyển đổi số”, ông Thuận nói. 

Diễm Phúc

Khoảng cuối tháng 11/2023, trên mặt Kha xuất hiện nốt mụn nhỏ, sau vài lần tự nặn, vùng sưng nề càng lan rộng. Anh Điền đã đưa con trai đi khám và lấy thuốc về uống nhưng không khỏi. Mất 2 tháng tìm thầy tìm thuốc, đầu năm 2024, tại Bệnh viện Ung bướu TP.HCM, anh đau đớn khi nghe bác sĩ kết luận con bị u ác của mô liên kết.

Tháng 2, Kha bắt đầu nhập viện điều trị. Thiếu niên tội nghiệp phải trải qua nhiều lần mổ sinh thiết để xét nghiệm. Đến nay, em đã được đánh 5 toa thuốc hóa chất. Có những đợt, riêng tiền thuốc cho Kha đã tốn hàng chục triệu đồng, chưa kể tiền ăn uống, đi lại, bông băng… Ngoài ung thư, Kha còn tốn thêm một khoản do bị lao phổi, viêm gan B.

Bác sĩ Nguyễn Anh Khôi, Bệnh viện Ung Bướu CS2 cho biết, em Nguyễn Minh Kha bị u phần mềm ở phần má trái. Trước đó em hóa trị tại khoa Nhi và gần đây chuyển lên khoa Ngoại để chuẩn bị mổ. 

“Ca mổ sắp tới thật sự rất khó vì kích thước khối u trên mặt khá lớn, chiếm gần như nửa khuôn mặt. Sau khi mổ xong, Kha vẫn phải vào thuốc và theo dõi xem có di căn đi nơi khác hay không”, bác sĩ Khôi chia sẻ.

Chi phí dự kiến cho ca phẫu thuật khoảng 20 triệu đồng, nhưng hiện tại, người cha đơn thân đã không còn khả năng chạy vạy. Hơn 9 tháng nay, anh rong ruổi đưa con đi chữa bệnh. Thỉnh thoảng mới có ngày rảnh, anh đi phụ hồ để gom tiền cho con. Vậy nhưng chút ít thu nhập đó chỉ đủ để 2 cha con anh đi xe khách từ quê lên thành phố, còn lại tiền chữa bệnh đều phải vay mượn. 

Ngồi cạnh anh Điền, cậu thiếu niên 16 tuổi cúi đầu lắng nghe tâm sự của cha. “Em mong mình mau khỏi bệnh để không làm gánh nặng cho cha nữa”, Kha ước ao.

Trước khi đổ bệnh, mơ ước của Kha rất giản dị. Em hy vọng sau này đi làm sẽ giúp cha sửa căn nhà dột nát, mua cho mẹ cái bàn thờ mới đẹp hơn. Với riêng mình, em muốn trở thành công an, đĩnh đạc, nghiêm trang. Nhưng rồi căn bệnh ập đến, tương lai của em rơi vào mờ mịt.

Ông Quách Văn Miền, Trưởng ấp Bình Thành, xã Bình Thành, huyện Thoại Sơn, tỉnh An Giang xác nhận hoàn cảnh của cha con anh Điền rất khó khăn. Chính quyền và người dân địa phương cũng đã kêu gọi để hỗ trợ cho em Kha nhưng không được là bao. 

Mong rằng hoàn cảnh của họ sẽ nhận được tình thương của cộng đồng, để Kha được tiếp tục điều trị bệnh.

Nguyễn Cao Kỳ Duyên đăng quang Miss Universe Vietnam 2024: