Kỹ năng giao tiếp tốt

Những nhân viên xuất sắc đều có kỹ năng giao tiếp tốt, truyền đạt mong muốn cá nhân một cách khéo léo, không áp đặt. Họ còn giao tiếp hiệu quả ở nhiều cấp độ khác nhau trong công ty.

Họ luôn tiếp thu, đưa ra phản hồi mang tính xây dựng; giải quyết tốt các tình huống nhạy cảm; truyền đạt ý tưởng và quan điểm của mình rành mạch, rõ ràng cho đồng nghiệp, cấp trên, đối tác; giao tiếp với khách hàng hiệu quả, thuyết phục.

Bên cạnh đó, khi làm việc nhóm, những người này chia sẻ thông tin một cách minh bạch với đồng nghiệp vì sự thành công của cả nhóm, luôn khích lệ đồng nghiệp khi họ làm tốt.

Hiệu quả công việc cao

Họ là người yêu thích công việc, coi trọng công việc, không ngại tham gia vào các nhiệm vụ thử thách, nỗ lực đạt chỉ tiêu/ mục tiêu trong công việc và luôn thử thách bản thân để cải thiện hiệu quả. Bên cạnh đó, những nhân viên tốt còn nỗ lực tìm giải pháp cắt giảm chi phí/ thiệt hại cho công ty và quan tâm, giúp đỡ đồng nghiệp trong tình huống khó khăn.

Trọng chữ tín

Có thể nhận thấy "mẫu số chung" của các nhân viên xuất sắc là coi trọng chứ tín. Họ không bao giờ hứa suông, nói là làm; hoàn thành công việc trước deadline; không trì hoãn và có kỹ năng quản lý thời gian tốt.

Bên cạnh đó, họ luôn lên kế hoạch và ưu tiên các cuộc họp với khách hàng, đồng nghiệp; luôn đúng giờ và bắt đầu ngày mới với sự nhiệt tình và tích cực. Những người này còn không ngại hỏi ý kiến cấp trên khi cần thiết. Một điểm dễ nhận thấy khác là họ tuân thủ các quy trình gửi email khi trả lời khách hàng và đồng nghiệp.

Ứng xử với khách hàng thông minh

Khi gặp khách hàng, những nhân viên này có thể xử lý tốt khách hàng giận dữ và khó tính. Bên cạnh đó họ còn là người tích cực lắng nghe khách hàng để hiểu quan điểm của họ. Họ chăm chỉ cập nhật cho khách hàng về chương trình khuyến mại và sản phẩm mới nhất.

Những nhân viên này thường đạt được điểm số cao trong các cuộc khảo sát dịch vụ khách hàng, nỗ lực nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Đặc biệt, họ luôn thử đặt mình vào vị trí của khách hàng để hiểu tâm lý và quan điểm của khách hàng.

Luôn đổi mới, sáng tạo

Bạn có thể dễ dàng định vị một nhân viên "nhà người ta" với sự năng động, không ngường đổi mới, sáng tạo. Những người này liên tục tìm cách cải thiện quy trình làm việc; có những ý tưởng đã thành công, thể hiện sự sáng tạo.

Đặc biệt, họ chú ý đến tiểu tiết và luôn suy nghĩ thấu đáo khi tìm kiếm giải pháp; làm việc nhóm hiệu quả để đưa ra ý tưởng mới; giải quyết được khó khăn, thách thức.

Họ cố gắng nhìn nhận vấn đề từ quan điểm của mọi người và tìm ra giải pháp có lợi cho tất cả; và có thể thích ứng với tình huống khó khăn một cách nhanh chóng, sẵn sàng đón nhận cơ hội.

Phát triển bản thân

Những nhân viên tốt là những người có mục tiêu phát triển bản thân; thường xuyên cập nhật những xu hướng mới và áp dụng chúng vào công việc; coi công việc là một cách phát triển bản thân, nâng cao kỹ năng; có kế hoạch dài hạn cho tương lai và đang từng bước đạt được mục tiêu. Những người này nhận thức rõ yếu điểm của bản thân và luôn tìm cách cải thiện, đồng thời biết ưu điểm của mình và tiếp tục phát huy, củng cố.

Họ nỗ lực tìm kiếm cơ hội kết nối với đồng nghiệp ở nhiều lĩnh vực khác nhau; học hỏi nhanh, thích ứng nhanh với sự thay đổi; đồng thời tò mò và có xu hướng tìm hiểu những điều mới mẻ. Họ hiểu rằng mình không thể làm vừa lòng tất cả mọi người, nhưng sẵn sàng cải thiện các mối quan hệ.

(Nguồn: Careerbuilder.vn)

Cụ thể, vào năm 2014, Hellsing, một nhóm gián điệp mạng không mấy danh tiếng chuyên tấn công vào chính phủ và các tổ chức ngoại giao ở châu Á, trở thành một mục tiêu tấn công theo phương pháp “Spear-phising - tấn công giả mạo” từ một nguồn khác. Ngay sau đó, Hellsing lập tức quyết định đáp trả. Kaspersky Lab tin rằng việc này sẽ khởi đầu một trào lưu mới giữa các nhóm tội phạm mạng: chiến tranh APT (Những mối nguy hiểm cao thường trực – Advanced Persistent Threat).

Thủ phạm tấn công Hellsing được xác định là Naikon, một nhóm gián điệp mạng khác cũng đang nhắm vào các tổ chức trong khu vực Châu Á Thái Bình Dương. Khi nghiên cứu hoạt động của Naikon, các chuyên gia của Kaspersky phát hiện ra rằng một trong những mục tiêu của Naikon đã cố gắng tấn công ngược bằng email có chứa phần mềm độc hại vào hệ thống của Naikon.

Trên thực tế, Naikon đã gửi một email có kèm mã độc đến Hellsing trước, tuy nhiên Hellsing đã truy vấn tính xác thực của email và không đọc email đó. Hellsing đáp trả bằng cách gửi lại một email có kèm mã độc khác. Phương pháp phản tấn công chỉ ra rằng Hellsing muốn nhận dạng Naikon và thu thập thông tin tình báo, Kaspersky kết luận.

Các bài nghiên cứu chuyên sâu hơn về Hellsing đã phát hiện được dấu vết của các email tấn công giả mạo chứa kèm file độc, được thiết kế để lan truyền phần mềm gián điệp trong các tổ chức khác nhau. Nếu một nạn nhân mở file đính kèm có chứa mã độc, hệ thống của họ sẽ bị nhiễm độc backdoor (Đây là khái niệm để chỉ một loại Trojan, sau khi được cài đặt vào máy nạn nhân sẽ tự mở ra một cổng dịch vụ cho phép hacker có thể kết nối từ xa tới máy nạn nhân, từ đó nó sẽ nhận và thực hiện lệnh mà kẻ tấn công đưa ra.).

Theo khảo sát của Kaspersky Lab, gần 20 tổ chức đã bị Hellsing nhắm vào. Hãng bảo mật này đã phát hiện và ngăn chặn malware của Hellsing tại Malaysia, Philippines, Ấn Độ, Indonesia và Mỹ, đa số tổ chức bị tấn công tập trung ở Malaysia và Philippines. Hellsing cũng rất kén chọn thể loại tổ chức sẽ tấn công, chủ yếu là chính phủ và cơ quan ngoại giao.

“Việc Hellsing nhắm vào Naikon như là một hành động trả thù khá thú vị. Trong quá khứ, các nhóm APT vô tình va chạm với nhau khi trộm danh sách địa chỉ liên lạc từ nạn nhân và sau đó gửi email hàng loạt đến những địa chỉ đó. Tuy nhiên, việc lên trước kế hoạch rõ ràng về mục tiêu tấn công có vẻ là cách tấn công lẫn nhau của các nhóm APT” ông Costin Raiu, Giám đốc nghiên cứu toàn cầu và bộ phận phân tích tại Kaspersky Lab phân tích.

T.C

Thống kê của huyện cho thấy, tổng số văn bản đi của đơn vị được gửi dưới dạng văn bản điện tử là 18.592/18.624 đạt 99,82%. 100% văn bản trao đổi giữa UBND huyện và các đơn vị liên quan dưới dạng điện tử, trừ văn bản không được gửi qua môi trường mạng theo quy định. 100% các phòng, ban, đơn vị thuộc huyện, UBND xã, thị trấn và người có thẩm quyền theo quy định của pháp luật được cung cấp và sử dụng chữ ký số trong hoạt động công vụ.

Trên 85% hồ sơ công việc tại huyện và trên 85% hồ sơ công việc tại cấp xã được xử lý trên môi trường mạng. Tỷ lệ hồ sơ được xử lý trực tuyến trên tổng số hồ sơ dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) một phần và toàn trình ở cấp huyện tiếp nhận 5.032 hồ sơ, đã giải quyết được 4.976 hồ sơ (trong đó: đúng hạn 4.781 hồ sơ, đang giải quyết 56 hồ sơ). Tỷ lệ 4.976/5.032 đạt 98,88%. Ở cấp xã tiếp nhận 11.377 hồ sơ, đã giải quyết được 11.373 hồ sơ (trong đó: đúng hạn: 11.309 hồ sơ, đang giải quyết 04 hồ sơ).

Đáng chú ý, tỷ lệ hồ sơ giải quyết công việc 11.373/11.377 đạt 99,96%. 100% báo cáo định kỳ của huyện được cập nhật, chia sẻ trên Hệ thống thông tin báo cáo của huyện. 80% thủ tục hành chính (TTHC) đáp ứng yêu cầu được triển khai DVCTT một phần và toàn trình; tối thiểu 90% người dân và doanh nghiệp hài lòng về việc giải quyết TTHC.

100% hồ sơ TTHC tiếp nhận thụ lý được cập nhật, quản lý và tổ chức thực hiện trên Hệ thống thông tin một cửa điện tử tỉnh; trên 40% hồ sơ TTHC tiếp nhận thụ lý qua DVCTT một phần và toàn trình. Tỷ lệ DVCTT một phần và toàn trình có phát sinh hồ sơ là 42/230 đạt 18,26%. Tỷ lệ hồ sơ DVCTT một phần và toàn trình được xử lý trực tuyến là 9.072/19.848 đạt 45,70%.

Hoà An

Nhằm hâm nóng cho chặng đường chinh phục vương miện, ban tổ chức Miss Grand Vietnam - Hoa hậu Hoà bình Việt Nam 2023 cũng vừa tung bộ ảnh mới cận cảnh nhan sắc 45 thí sinh. Dàn người đẹp khoe sắc vóc “nóng bỏng” cùng thần thái cuốn hút trong bộ ảnh với concept Broadway. Bộ ảnh được thực hiện nhằm giới thiệu thí sinh trong vòng bình chọn “Người đẹp được yêu thích nhất - Popular Vote”. Cô gái chiến thắng giải bình chọn sẽ được đặc cách vào top 10 chung cuộc.

Xuất hiện trong những bộ cánh trang phục đến từ thương hiệu Ritara, các thí sinh đã tạo nên sự khác biệt của riêng mình. Những thiết kế với đường cut-out khá ấn tượng đã khoe trọn vẻ đẹp hình thể của dàn thí sinh. Chỉ với duy nhất một tông màu đen kết hợp với chất vải sequin sang trọng đã làm nổi bật vẻ lộng lẫy của các cô gái. Bộ ảnh mang đến cảm giác mạnh mẽ, tràn đầy năng lượng, lôi cuốn mọi ánh nhìn thông qua thần thái nổi bật của từng thí sinh.

Trong khuôn khổ cuộc thi, các thí sinh vừa tham gia các hoạt động đồng hành vừa được tập luyện kỹ năng cùng với sự chỉ dẫn nhiệt huyết từ các huấn luyện viên chuyên môn: Đạo diễn & HLV Catwalk - Crazy Nhóc, HLV Hô Tên - Bảo Chu, Biên đạo Huỳnh Mến để đem đến cho khán giả những phần thi ấn tượng trong các vòng thi tiếp theo.

Lịch trình của Miss Grand Vietnam năm nay cũng đang nhận được sự quan tâm và ủng hộ nồng nhiệt từ người hâm mộ sắc đẹp: Best in Swimsuit (13/8), Vietnam Beauty Fashion Fest (16/8), National Costume (19.08). Ngoài ra, BTC Miss Grand Vietnam đã mở bán vé cho 2 đêm thi quan trọng nhất là Chung khảo toàn quốc (23/8), Chung kết toàn quốc (27/8).

Vĩnh Phú

Lời giải tham khảo môn Lịch sử mã đề 306 tốt nghiệp THPT quốc gia 2017.

Sáng 24/6, các thí sinh làm bài thi tổ hợp Khoa học xã hội gồm 3 môn: Lịch sử, Địa lý và Giáo dục công dân. Năm nay là năm đầu tiên các môn được chia thành 2 nhóm Khoa học tự nhiên (Vật lý, Hóa học, Sinh học) và Khoa học xã hội (Lịch sử, Địa lý, Giáo dục công dân).

Cụ thể, thí sinh làm bài các môn thi thành phần của bài thi tổ hợp theo lịch thi trên cùng một phiếu trả lời trắc nghiệm (TLTN).

Hết thời gian làm bài của môn thi thành phần cuối cùng của bài thi tổ hợp, cán bộ coi thi (CBCT) mới thu phiếu TLTN.

Các môn thi thành phần trong mỗi bài thi tổ hợp có cùng một mã đề thi, thí sinh ghi mã đề thi này trên phiếu TLTN để theo dõi.

Thời gian làm bài thi mỗi môn thành phần là 50 phút.

Các thí sinh được chọn dự thi cả 2 bài thi tổ hợp, điểm bài thi tổ hợp nào cao hơn sẽ được chọn để tính điểm xét công nhận tốt nghiệp THPT. Thí sinh giáo dục thường xuyên có thể chọn dự thi cả bài thi Ngoại ngữ, điểm bài thi này để xét tuyển sinh ĐH, CĐ, không dùng để tính điểm xét công nhận tốt nghiệp THPT.

Để xét tuyển ĐH, CĐ, thí sinh đã tốt nghiệp THPT phải dự thi các bài thi độc lập, bài thi tổ hợp hoặc các môn thi thành phần của bài thi tổ hợp, phù hợp với tổ hợp bài thi, môn thi xét tuyển vào ngành, nhóm ngành theo quy định của trường ĐH, CĐ.

Bộ GD-ĐT cũng cho biết, các đơn vị hội đồng thi công bố và thông báo kết quả cho thí sinh vào ngày 07/7/2017.

Công bố kết quả xét công nhận tốt nghiệp THPT chậm nhất ngày 14/7/2017.

• BAN GIÁO DỤC

Đề thi chính thức môn Lịch sử kỳ thi THPT quốc gia 2018 của Bộ GD-ĐT

Chiều ngày 27-6, Bộ GD&ĐT đã công bố đề thi chính thức môn Lịch sử thi THPT quốc gia 2018 ở tất cả mã đề. Cập nhật đáp án thi THPT quốc gia 2018 nhanh và đầy đủ trên báo Vietnamnet.