Doanh nghiệp Việt bàn thảo kế hoạch chuyển đổi số, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Chuyên gia Gimasys nhận định, không nằm ngoài xu thế chung, các doanh nghiệp Việt Nam đã và đang thay đổi tư duy nhận thức về quá trình chuyển đổi số, coi đây là một xu thế tất yếu (Ảnh minh họa: Internet).

Theo các chuyên gia Công ty TNHH Tích hợp Hệ thống quản lý quốc tế (Gimasys), số hóa và công nghệ cao trong kinh doanh đang là lĩnh vực phát triển đầy tiềm năng với dự báo sẽ tăng gấp bốn lần vào năm 2025, lên tới trên 200 tỷ USD cho thị trường các quốc gia Đông Nam Á (ASEAN).

Tại Việt Nam, từ 2018 đến nay, Chính phủ tập trung đẩy mạnh việc xây dựng nền kinh tế số và công nghiệp thông minh, coi đó là nhiệm vụ trọng tâm, cốt lõi của quá trình tái cấu trúc nền kinh tế gắn với chuyển đổi mô hình tăng trưởng theo hướng nâng cao năng suất, hiệu quả và nâng cao sức cạnh tranh.

Không nằm ngoài xu thế chung, các doanh nghiệp Việt Nam đã và đang thay đổi tư duy nhận thức về quá trình chuyển đổi số, coi đây là một xu thế tất yếu. Theo đó, việc định hướng và triển khai mô hình kinh doanh phù hợp, gắn liền với nền tảng số và tự động hóa, là rất cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp. Tạp chí uy tín Harvard Business Review đánh giá, chiến lược tập trung vào cá nhân hóa độ trải nghiệm khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp tăng hiệu quả marketing lên 15% và tiết kiệm được 30% ngân sách truyền thông cho mỗi doanh nghiệp.